编辑导语:如何知道用户是否发现了你的产品价值?一个简单的答案是:当用户喜欢某样东西时,会返回继续使用,或许还会尝试产品的其他功能。那么,如何才能够打造出这样一款让人欲罢不能的"爆款"产品,作者分享了五个秘籍,一起来看看。
当你的用户发现了你产品的价值,TA们就会再次返回并参与到你的产品中。当人们喜欢某样东西时,TA们会再给它一次机会,这是常识。如果用户始终对产品的体验感到满意,用户也会尝试产品的其他功能。
想想你最喜欢的餐厅,以及它如何成为你最爱的餐厅,当然,美味的食物是最关键的标准,但是,你可能也会考虑许多其他标准,例如他们是如何为你提供食物、室内设计、餐厅的位置以及是否可以按照你喜欢的方式烹饪食物。如果满足这些标准,你就会更频繁地来这家餐厅,并且尝试不同的食物。
这个过程与产品非常相似。以我自己来说,如果我在第一次互动中发现一个产品非常有吸引力,那么我会再次使用这个产品。
道理如此简单,那该如何操作才能提高产品参与度呢?本文将从以下五个方面进行详细探讨。
"超越用户期望的第一步是了解这些期望。"有两种方法可以确定用户的问题或需求:分析产品数据和收集反馈。找出使用最多和使用最少的功能,并将它们相互比较,以找出做得好的方面以及可以改进的方面。用户反馈应该是你最重视的,通过用户反馈以提高产品参与度。
据调查,55% 的用户表示因为不知道如何使用而放弃一款产品。用户入门是从用户发现你的产品的第一刻开始,你制作的新用户营销应该清楚而简要地描述用户可以在您的产品中找到什么价值。之后,应该继续为用户提供简单的注册过程和清晰的新用户引导流程。
为了提高产品参与度,您需要知道与用户沟通的正确方式。应该使用合适的媒介、语气和时机,如应用内消息、推送通知等。同时你应该个性化产品中用户旅程的每个过程。
通过不断分析用户反馈和产品数据,你可以持续提高产品参与度。通过找到您的用户"最纠结"的点并运行 A/B 测试,就可以进行必要的更改以提高产品参与度。
当你鼓励用户采取行动时,产品的参与率就会提高。比如:节日礼包、折扣或生日礼物都是为用户提供的鼓励性礼物。
做产品应该将重点放在为用户提供价值上,因为这是让用户与产品互动的最终方式,最好的方法是通过产品数据、用户行为数据了解用户。用户与产品的互动越多,他们就越能从中发现价值。用户越是在产品中找到价值,他们就越会参与其中。