做跨境电商的卖家需要掌握多项技能,不仅需要前瞻综合能力,还需要强大的执行力,日常运营中更要培养多思考分析的习惯。这些都是一个成功的跨境电商从业者必不可少的。除此之外,还有很多需要卖家掌握的解决问题的技能。下面就让我们来总结一下一个优秀的跨境电商人应该具备的"技能表"吧。

1. 熟悉多语种：跨境电商卖家每天接触的都是外语,只有掌握的更多,才能更好的与客户交流,甚至能为卖家带来更多订单。所以日常零碎时间多学写外语会有你意想不到的妙处,当然,小语种更好哦!

2. 调研能力：你了解你的顾客吗?如果你在欧洲站销售,你是否了解欧洲的节日文化,消费者的习惯、产品市场?如果连最基础的喜好都不清楚,又凭借什么选品?调研不只是为运营做数据支撑,了解客户才是根本目的。

3. 服务能力：你了解自己的产品吗?有没有真正体验过一款产品?你对这款产品的材质、生产过程、设计理念了解多少?如果自己都一知半解如何为客户讲解,你写的listing又如何能入客户的心?想要具备良好的服务能力,了解产品只是第一步,但很多卖家都没有做到。

4. 团队协作能力：团队协作说起来缥缈,很多人也不在意,但一个配合默契的团队能为你省去很多时间,这其中不仅需要高超的领导力、高效的执行力、高能的团队文化,还需要你来调节、维护团队的方向。

5. 平台运作能力：跨境电商平台有很多,可能很多卖家只专注某一个平台,那就该把平台熟悉清楚,每一个页面、每一项功能、后台的每一个选项,包括平台规则,都是需要卖家熟记在心的。

6. 产权意识：在亚马逊,主要是让卖家围绕品牌努力,叶子认为,创建自己的品牌是卖家萌生产权保护意识的开始,也是一个店铺长期发展的核心。你不仅要防跟卖,还要主动推出自己的品牌,为产品加上独属于你的标签价值。

7. 熟悉政策：你是否了解各国的关税情况,是否知道产品的出口退税?这些与卖家利益息息相关的政策是真正需要花时间了解的,如果你还不知道,马上就开始行动吧。

8. 站外运营能力：你以为Facebook只是聊天工具?你以为Youtube只能用来看美剧?真正的亚马逊卖家早就在这些平台开拓业务了。

9. 财会能力：首先,卖家要学会计算一件产品的成本,包括快递费、包装费、人工、水电、网费、抽成等等,计算好成本才能算利润,否则,在运营时很可能会翻车。

10. 物流圈：你手边有多少国际快递商的联系方式,哪些方式最便宜,哪些最安全,哪些最高效有没有进行分类?长期做跨境电商的卖家基本都在物流上吃过亏,如果你的资源太过单一,一定要及早留意,鸡蛋不能放在一个篮子里,多准备一些才稳妥。尤其是在疫情时期,你很难预料明天会发生什么。