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跨境电商从业者经常会面临绩效考核压力,KPI(关键绩效指标)是一把双刃剑。合理使用可以激励员工,但不当使用则可能让员工感到压力和不公。那么在设置KPI时,我们应该如何平衡和把握呢?
首先要明确KPI的核心原则:你想要什么,就考核什么。也就是说,KPI的设置应该与公司的战略方向紧密结合,引导并激励员工朝着公司的目标努力。比如对于运营人员,可以考核询盘量、产品发布优化等;而对于销售人员,则可以考核销售额、新客户开发等。同时还要兼顾定量和定性指标的平衡,让员工全面发展。
在具体实施时,还需要充分了解部门及个人工作情况,制定切实可行的目标。比如A公司要求运营人员将询盘提高一倍,而B公司只要求提高50%,这就需要结合实际情况来设置。过高的目标很可能让员工望而生畏,反而适得其反。
总之,KPI的设置需要公司充分了解自身情况,兼顾战略导向和人性化激励,才能发挥最大效用。下期我们将继续分享更多具体的考核指标。
