TikTok 作为一个新兴的直播电商平台,为商家提供了更多的可能性。通过合理利用 TikTok 直播,商家可以有效提升客户的回购率和回访回购率。以下是一些具体的技巧:

提高客户回购率的技巧

客户回购的原因:

1. 复购成本远低于流量获取成本

2. 回购率是提高销售水平的重要因素

如何提高回访回购率?

1. 直播预告:账号预告+短视频引流+站外分享引流(如:WhatsApp)

2. 直播预告需要突出:直播时间、直播福利（秒杀/抽奖/折扣）、提醒注意、转发等。

直播注意事项

1. 立即回应用户在公共屏幕上的问题,并尝试积极引导用户在评论区互动。

2. 如果用户质疑商品的真实性,主播应及时提出"抖音平台正式仲裁,支持中央检查、虚假补偿三"信息,以消除用户的疑虑。在描述商品价格时,应提示用户商品的公共价格。

3. 严禁引导用户电话联系等私人行为。

直播后复盘和二次推广

1. 通过后台数据分析主要流量来源;比较直播间人均停留时间,优化直播间货物、流程和内容;

2. 总结直播室观众的主要共同问题,注意在下一次直播中将相关问题添加到直播剧本中;比较分析直播室订单转换,进一步优化直播订单转换。

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