跨境电商行业近年来发展迅猛,但物流服务商也面临着来自多方的挑战。卖家需求不断变化,平台政策频繁调整,同行业竞争者不断涌现,物流服务商如何应对客户流失的问题?

如何度过卖家的淘汰潮

很多卖家都还记得往年旺季"小包60天不到,空运比海运还慢"的痛苦,马上就到金秋9月了,很多卖家都在准备考核淘汰、重新挑选服务商。除了想解决时效痛点,卖家也会关注诸如虚拟海外仓、COD货到付款、海运快船等需求。如果物流服务商无法跟上变化,被淘汰的可能就是他们。

如何度过平台这道坎

平台政策一直在变化,亚马逊、Wish、eBay等均有各自的要求,如使用指定物流、标签包装标准、物流单号上传等。物流服务商必须时刻关注平台动态,及时调整服务,否则就有被抛弃的风险。

如何应对跨界冲击影响

除了传统货代同行,近年来不少平台、海外仓、卖家自身也开始涉足物流业务。他们可能比原有物流服务商更懂卖家需求。如果物流服务商不能自我创新,很可能被竞争对手取代。

如何自我突破、创新求变

在众多挑战面前,物流服务商还在以守旧的态度应对吗?是时候放弃安逸,主动创新,提升服务质量和效率,满足不同客户的个性化需求了。只有不断自我突破,才能在激烈的市场竞争中立足。