作为从事外贸业务的人员,在与客户洽谈过程中,经常会遇到客户不愿意支付样品费用的情况。这种情况下,是否应该继续跟进这样的客户呢?本文将从样品费用问题、公司政策以及工作压力等方面探讨这个问题,希望对大家有所启发。

做外贸的时候,很多客户下大订单之前都会索要样品。有些客户很痛快地把样品费付了,有些客户却不想付样品费。如果客户不付样品费的话,这样的客户是否还值得跟踪合作呢?

样品费用问题

关于样品是否收费的问题,从网上一搜有很多种版本。在我们看来,首先要看公司的规定。有的公司明确规定给客户发货前,必须收到客户的钱才能发货,钱没收到货就不发。不管是样品还是大货,先收钱再发货。有的公司则是样品是免费的,客户只需要付运费即可。还有的公司虽然样品收费,但如果客户下大货单的话,会扣除样品费。

免费还是收费?

面对客户不付样品费的情况,可以先对客户进行背景调查分析,如果发现客户是个潜在客户,下大货单的意向很明确,而且有长期合作的意向,这种客户可以给他们免费寄样。如果客户明确说明,其他同行免费给他们寄样,你可以向上司申请是否可以免费寄客户样品让他付运费。

公司如何规定

有些公司对外贸业务员有规定,只要你出单就给你转正,这个订单可以是样品也可以是大货单。还有些公司出一单有出单奖励,更有一些公司要求三个月必须出一单。这种情况下,你肯定会想办法跟客户沟通让他们付样品费,因为他们付了样品费你就可以继续呆在公司了。

工作压力

假如你手上现在只有这一个意向客户,上司给你提出要求这个月必须出单,不出单就离开。在这种紧急情况下,你肯定会不惜一切代价地让客户下单,除非你不想在这个公司继续工作了。很多时候,业绩也是在某种压力下做出来的。

总之,面对客户不付样品费的情况,需要结合公司的具体政策以及客户的潜在价值来综合考虑。如果客户没有明确说明不跟你们合作,那还是要继续跟踪,有时候客户跟着跟着就下单了。