标题：外贸11步流程！询盘回复流程及快速处理技巧

对从事外贸的新手来说,既要关注每个环节的细节,也需要有"宏观"的思维。分步骤梳理外贸工作流程,是外贸工作中十分重要的一环。本文将一步步教你缩短与客户的距离,供外贸新人学习参考。

一. 学会鉴别客户信息

针对不同类型的客户,如工厂、贸易商、中间商等,需要采取不同的沟通策略。对于新手来说,要从询盘中全面收集有效信息,明确来询盘的客户是何种性质。

二. 分析买家信息

主要包括三个步骤:1) 先看明白再报价;2) 不要让对方再三强调已说明的事项;3) 换位思考,设身处地想客户的需求。

三. 深度分析买家询盘内容

在回复之前,仔细分析买家的具体需求,如MOQ、价格目标、OEM/ODM、寄样要求、产品规格等。针对报价和寄样,给出专业有效的建议。

四. 着手回复询盘

回复时需关注:1) 明确买家目的;2) 语言简洁;3) 回复结构完整;4) 考虑同行竞争;5) 主动推进互动;6) 体现专业优势;7) 回复时间把控。

五. 后期跟进

询盘回复后,不要急于催促订单。耐心等待买家回复,适时主动跟进,保持良好互动。

外贸11步流程概览:

1. 询盘

2. 报价

3. 签订合同

4. 付款方式

5. 备货

6. 报关

7. 货运

8. 提单

9. 结汇

10. 核销

11. 退税

外贸工作需要全面把握各环节,达到专业精准才能成为外贸高手。希望本文对外贸新人有所帮助。更多外贸干货知识,欢迎关注公众号:外贸原力。