任何一个企业想要获得长远的发展,除了维护自身已经拥有的客户之外,还需要不断地去开发新的客户。像外贸行业看似是一个收益非常高的行业,但是不能只看其表面所获得的成功。其背后的付出,是需要非常多的客户资源去维持的。除了日常的品牌宣传,稳定的人力物力的输出,还需要进行着日常客户的维护。因此对于新入何的外贸人而言,首要的任务就是学会如何地去开发新的客户。
在外贸中开发客户资源并不是漫无目的的。如果能在前期工作中充分利用我们外贸新客户的开发技巧,那么就能给我们客户开发效率的提升带来积极的帮助。下面将为您分享外贸新客户的开发技巧。
首先,要想更好地积累和拓宽客户资源,前期的信息收集和整理是非常重要的。我们可以通过各种搜索引擎、展会、B2B平台找到我们潜在客户资源的联系方式和最重要的邮箱。有了外贸新客户的联系方式,才能更好地开展后续的营销推广工作,做到有的放矢,提高我们客户群体的针对性。在整理潜在客户信息的过程中,也是一个了解客户的过程。在了解客户的基础上,提高自身产品对新客户需求匹配分析的科学准确性。只有这样,我们才能大大提高双方贸易合作的可能性。
其次,在我们得到一些外贸新客户的联系方式后,下一步就是我们的后续工作了。对于这个后续工作,我们要有心理准备,因为很多时候我们发出的消息会石沉大海,在可预见的未来等待很久。这时候一定要多一些耐心,注意发送相关产品营销信息的时机和形式,注意呈现形式的创新,这样才能更好地吸引客户的关注和回复。而且对于后续的一些电子邮件联系方式,其内容也不能仅仅局限于一种新型的产品推广。我们可以在节假日给客户发一些问候短信,并附上我们公司的名称,或者巧妙地附上我们公司的产品名称,以此来赢得客户的好感。
再次,在与客户进行商务谈判的过程中,不卑不亢。在双方商务谈判或对话的过程中,不要刻意贬低自己,夸大客户的称呼。这样,很容易使贸易合作的双方处于不对等的地位。我们应该表现出对我们产品的信心,并随时随地强调我们的专业性。在商务谈判过程中,客户的话语都是我们专业精神和合作态度的表现。我们要让这些外贸新客户感受到我们的信心和专业态度,从而在前期打消他们这样或那样的疑虑,努力缩短双方贸易合作的谈判进度,促进双方贸易合作的达成。
第四,我们还应该注意我们公司介绍我们产品的网页的管理和布局。虽然,在开发外贸新客户的过程中,大多数情况下,我们是主动一方,但也不排除有一些主动上门的客户。这类客户一般是对某类产品需求较高的客户,外贸合作的概率较高。对于这些主动上门的外贸客户,我们要给予足够的重视。在前期,为了了解我们的产品,他们会访问我们的官网,对我们产品的质量和专业性进行有效的评价。所以一个企业内部信息发布网站的质量和水平也是我们公司实力和产品质量的体现,要足够重视。
最后,在获得一定的外贸新客户资源后,一定要积极采取措施,重视这些外贸新客户资源的巩固。任何时候都要注重产品的质量,以质取胜,从而与这些外贸新客户建立稳定的合作关系,这也是企业发展所必须的重要支撑。可以看看是否需要根据实际需要进一步加强与客户的贸易合作关系。