随着进入三月新贸节后,越来越多的人开始接收到各种询盘。询盘数量的增加,也意味着我们需要更加认真、有技巧地去回复这些询盘。本文将为您介绍一些询盘回复的技巧,帮助您提高工作效率。

什么是询盘？

询盘是指交易的一方准备购买或出售某种商品,向对方询问买卖该商品的有关交易条件。我们不仅要等待客户的询盘,更要主动获取询盘。常见的获取询盘的方式包括:阿里国际站的询盘、RFQ、访客营销、买家推荐、实时营销、名片等,以及其他如免费B2B、C2C平台卖家、展会、社交媒体、海关数据、黄页、搜索引擎、朋友推荐等。

如何分析询盘？

不要盲目回复,需对客户进行分析。分析的方式包括:

1. 查看国际站后台客户信息,了解买家联系方式、访问数据、采购需求、贸易数据、询价数据、搜索数据、IP定位、注册时间等。

2. 收集客户背景信息,如公司基本信息、采购相关信息、客户(采购负责人)信息、社交账号等。

3. 利用APP和社交账号进行沟通,可以随时随地和客户沟通,提高工作效率,直接对话比邮件获得信息快,了解客户动态,与客户建立良好关系。

4. 通过网站查找客户信息,如官网、联系方式,以及利用专业工具(如网站侦探)获取更多信息。

如何回复询盘？

1. 询盘回复时间很重要,一般客户对最早回复的供应商比较耐心。

2. 询盘回复主题要简洁明了,体现核心内容。

3. 询盘回复正文包括:表示感谢、自我介绍、核心内容、推荐产品(非必须)、表达合作意愿(非必须)。三天内客户没回复可适当追加邮件,超过三个月就不要再追加。

4. 询盘回复格式要规范,段落清晰,内容条理性强。

5. 报价要斟酌,不要留下太大的压价余地。

6. 如果公司允许,可以对大客户免费提供样品,以质量来获得试单。

总之,通过主动获取询盘,分析询盘内容,采用合理的回复技巧,您可以提高询盘回复的效率和成功率,与客户建立良好的合作关系。