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在当今激烈的市场竞争中，保留现有客户比获得新客户更为重要。根据行业不同，获得新客户的成本可能是保留现有客户的 5 到 25 倍。因此,客户保留对所有企业来说都是核心所在。本文将深入探讨 13 种有效的客户保留策略,帮助您赢得客户的忠诚度并节省成本。
1. 提供可靠的客户体验
2. 承诺不足和超额交付
3. 奖励忠诚度
4. 使用您的数据来个性化体验
5. 现场参与工具
6. 征求反馈
7. 在线收听
8. 监控您的留存数据
9. 注意流失
10. 让入职变得容易
11. 保持透明
12. 使用客户关系管理工具
13. 尽可能自动化
