随着疫情的影响,社交媒体在人们的生活中扮演越来越重要的角色。对于跨境电商来说,如何通过社交媒体进行有效的营销和传播,已成为关键。根据调研,2022年社交媒体营销的主要趋势包括:视频营销持续热点、小众社媒渠道值得探索、提高品牌知名度成为首要目标、评估指标更加多元化,以及原生和付费社媒营销并重等。跨境卖家需要密切关注这些新动态,并适时调整营销策略,以获得更好的营销效果。

渠道、目标与维度

社媒渠道

2022年,视频内容营销仍是热门趋势,40%的受访者表示计划在2022年使用TikTok进行营销,TikTok成为目前增长最快的社媒渠道。

在欧洲、中东、非洲和美洲地区,最常用的社交媒体渠道包括Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、LinkedIn和YouTube,这六大社交媒体渠道占据主导地位。

营销人员除了要熟知主流平台外,还需要值得探索像Twitch、Jodel或Clubhouse这样的小众渠道。小众渠道的社媒营销有利有弊,虽然受众有限,但竞争也不甚激烈,如果品牌的目标群体与小众社媒用户群体相匹配,也可以考虑尝试。

营销目标与评估

社交媒体营销的主要目标和优先事项各不相同。调研发现,各行各业均将提高品牌知名度作为社交媒体营销最重要的目标。

其他重要目标包括强化品牌互动、增加网站流量、提高销售额和获取新客户等。这些目标都与品牌认知息息相关,都可以重塑与创造更高的品牌知名度。

在评估社交媒体营销效果时,互动度、网站流量和粉丝数是最重要的前三个指标。但只有17%的受访者表示会跟踪来自社交媒体渠道的收入,31%的受访者认为销售线索是一个重要的指标。

社交媒体管理工具

随着跨境电商企业社交媒体营销规模的不断扩大,企业需要借助专业的社交媒体管理工具,来帮助完成内容发布和规划、绩效指标监测等工作。这样可以大幅提高社媒营销的效率。

原生社交媒体 vs. 付费社交媒体

原生和付费社交媒体在营销组合中都发挥着各自的作用。原生社交媒体营销有助于在组织的目标和受众之间建立真实联系,而付费社交媒体营销则有助于进一步放大这一信息。

调研数据显示,受访者认为原生社交媒体(52%)和付费社交媒体(58%)的影响力都将在2022年提高。这意味着,2022年跨境电商需要在两种社媒营销方式之间寻求平衡,发挥各自的优势。

其他社交媒体营销趋势

1. 内容为王的原则仍未改变,许多品牌已经掌握了利用社交媒体进行交流互动的工作。

2. 红人营销愈发流行,64%的B2C公司已经或计划与红人合作营销。

3. 员工宣传成为新趋势,企业鼓励员工代表公司,成为品牌大使。

总之,社交媒体已经成为跨境电商营销和传播的重要阵地。跨境卖家需要紧跟行业动态,根据自身情况灵活调整营销策略,提高品牌知名度和消费者忠诚度,以实现更好的营销绩效。