亚马逊是一个重视产品信息的电商平台,对于卖家来说,如何提升Listing的活跃度是非常重要的。本文将为您详细介绍亚马逊QA问答的操作流程,帮助您打造活跃的亚马逊Listing。

今天来说下QA问答,其实用心优化亚马逊Listing的卖家,都在做QA问答!大家很容易忽视的环节Listing的活跃度,亚马逊对Listing活跃性指标有是三方面:

1. 订单是否稳定

2. Review是否增加

3. QA问答是否经常更新

什么是亚马逊QA?亚马逊QA是在亚马逊产品详细页面上的问答版块,由亚马逊的消费者提出问题,卖家进行回复解答。

为什么说QA问答很重要?在国内,买家和卖家可以通过旺旺及时沟通,但是亚马逊不行,亚马逊上没有第三方客服可以回答这些问题,发邮件效率又太慢。买家买东西通常都是看看描述,再看下评价就下单。但是客户在购买的过程中都有疑问,比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等,这些疑问该怎么解决?这个时候QA问答的重要性就体现出来了。

QA的数量多少并不会对链接的排名有多少影响,但是QA的质量却会直接影响到卖家下单。卖家们在做QA的时候,要记住一点:问问题要问到点上。站在客户的角度,想一想你去买这件东西的时候,会考虑的是什么?如果不知道怎么改怎么做QA,可以去竞争对手的Listing里看下对方是怎么做的。

那么找谁来帮你提问和回答呢?可以找国外朋友,或者你自己注册几个亚马逊账号来提问,如果你有国外的朋友,可以找他们来帮你提问。大家要注意账号的IP情况。

亚马逊QA在哪里回复?首先要保证账号是在亚马逊买过东西的,当一个客户对你的产品发出了提问,我们绑定了亚马逊账号的邮箱中就会收到客户的提问邮件,点击右键链接进行回复即可。

注意事项:

1. QA问答的内容首条最好是售后保障

2. 评价稀少但是却有很多的QA,亚马逊的引擎监控也会发现你在操纵QA

3. 对于不利于产品的QA,可以多去点击问题旁边的小三角符号,正三角赞同,倒三角是不赞同

4. 想要优化编辑QA问题,可以用卖家账户登录前台(amazon.com),然后找到该ASIN的详情页面,点击该问题,点击"edit your post"即可编辑之后保存,也可以删除

以上就是QA问题的一些讨论,欢迎各位卖家补充交流,更多跨境干货不定期分享。