银行经营管理涉及多个方面,既是一门科学,也是一门艺术。在当今变革时代,银行需要回归基本经营要素和管理逻辑,正确认识和处理关键问题。作者总结了商业银行经营管理的15组关键词,希望能帮助银行更好地落实金融工作"三大任务",促进健全的现代金融体系。

第一组：资本、资产、资金

资本是银行经营发展的基础,涉及账面资本、监管资本、经济资本。资本管理需平衡好补充和使用、收益性和安全性。资产包括表内外和代客管理的资产,需合理适度、动态优化。资金是银行运营命脉,需统筹好存款、被动负债、表内表外。资本、资产、资金三者环环相扣,银行经营要实现最优配置。

第二组：客户、产品、渠道

客户、产品、渠道是银行服务的对象和手段。客户概念和内涵从狭义向广义、从静态向动态转变,银行需全方位谋客、获客、活客、留客。产品要以客户为中心,突出创新导向和极致体验。渠道要线上线下并重,融合打通,增强各渠道联动能力。

第三组：个人、公司、机构

个人、公司、机构是银行三大客群、三大业务板块,需以全局观念构建G-B-C闭环,实现多赢局面。个人业务是银行压舱石和创新试金石,公司业务是常青树业务,机构业务交易大、成本低、边际收益高,银行要优化各板块协同发展。

第四组：境内、境外、跨境

境内是中资银行的根基,境外是潜力盘,跨境是联通的纽带。银行要全面开放,优化境外布局,加强合规风控,强化人才支撑,实现境内外融合发展。

第五组：前台、中台、后台

前台直接服务客户,中台管理运营,后台提供支持保障。三者既相互独立又协同配合,是银行提高效率的要求,也是制衡与协同的动态平衡。银行要科学划分职责,建立健全的机制与文化,形成大服务格局。