在竞争激烈的电商市场,卖家如何应对竞争对手的恶意攻击?

近年来,亚马逊红利日渐趋无,平台规则越来越严,但卖家数量却越来越多,竞争也越来越激烈。在这种激烈的竞争环境中,一些不良卖家会采取恶意手段打击竞争对手,包括恶意差评、恶意点击广告、恶意投诉、虚假评论、恶意购买和恶意跟卖等。对于这些恶意行为,卖家需要采取相应的应对措施来维护自身权益。

亚马逊如何应对竞争对手的恶意攻击?

1. 恶意差评:可以使用"投诉滥用评论(report abuse)"功能向亚马逊反映,但亚马逊对此关注并不大,最好的方法是通过刷好评给顶过去。

2. 恶意点击广告:可以向亚马逊客服投诉,并提供证据。亚马逊对此并不积极,需要主动联系客服。

3. 恶意投诉:针对产品侵权,可以与品牌商联系并告知原因,让品牌商帮忙与亚马逊联系;针对被投诉假货,可以提交行动计划并提供采购发票等证明。

4. 虚假评论:可以联系亚马逊客户经理或发送电子邮件至community-help@amazon.com举报。

5. 恶意购买:可以向亚马逊投诉买家,并可以联合其他受害卖家一起举报。

6. 恶意跟卖:可以向亚马逊反映侵犯自己的知识产权,并表示会对自己造成巨大经济损失。

总之,面对竞争对手的恶意攻击,卖家需要保持冷静,采取相应的应对措施,维护自身权益。