近日,不少消费者反映在电商平台上买东西"费劲"。下单后商家不是在备货就是无理由不发货,问多了还直接取消订单给你退款。这种情况你碰到了吗?
先售卖再备货情况突出,有些商家表示"您的订单商品要从供应商采购,订单商品备妥后,将尽快为您配送。"不过,部分订单虽然下单后不发货,但依然正常对外出售中。这让消费者费解:难道不是先备好货再开始售卖吗?既然无货为什么还可以正常下单?
商家为降风险规定超长预售期也是导致迟迟不发货的一种情况。记者调查发现,在多家电商平台搜索"预售"关键词,会有大量的商品采用预售模式销售,从付款下单到发货日期少则几天,多则长达60天。
对于迟迟不发货的商家,相关律师表示,如果是故意为之,明显缺乏合理性,未能按照约定发货则构成违约。而对于超长预售期商品,律师认为,如果明确告知发货的具体时限,消费者愿意接受而下单,则没有问题。