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标题：6个策略帮助客户摆脱选择困境，提升销售转化率
随着网络消费的普及，许多人在购物时都会面临选择困难的问题。无论是在线上还是线下商场，琳琅满目的商品选择会让人手足无措。这不仅是普通消费者所面临的问题,在B2B领域也同样存在。事实上,向客户提供过多选择,是迅速压低转化率并减缓交易速度的最快方式。
本文将详细解释选择困难背后的心理学原理,并提供6个有效策略,帮助您降低这种风险,同时更高效地增长业务。
人类大脑天生就是为决策而设计的。我们每天都要做出35000个左右的选择,比如吃什么、接下来做什么,以及如何完成眼前的工作。当在这些选择中,我们遇到选项太多、无法找到"最佳"选项时,大脑就会出现选择瘫痪的情况。
由于可选择的项过多,人们可能会担心自己做出的选择不是最佳的,或者错过了更好的选项,结果往往导致决策过程拖延,甚至无法做出任何选择。这就是选择困难的表现。
基于前面提到的概念,可以将它们应用到你所面对的客户身上,帮助提高转化率并促进销售。
1. 突出显示热门选项和畅销产品
2. 提供对比工具
3. 提供分层、精选的套餐或组合
4. 反复培训销售人员
5. 实施引导式销售工具
6. 不要一开始就推销整套产品
无论你是否是"果"粉,如果有一个品牌因简约而闻名,那就是苹果。但情况并非一直如此。
当联合创始人史蒂夫·乔布斯于1997年回到公司时,苹果距离破产只有几个月的时间。在成立的20年里,苹果从不同型号的Apple电脑扩展到配件市场。公司有自己的磁盘驱动器、打印机、调制解调器、扫描仪等。
乔布斯认为这正是问题所在,公司已经偏离了初衷:卖电脑。经过调整,公司在一年内从亏损10.4亿美元到实现3.09亿美元的利润,为未来的创新奠定了基础。
这是一个关于产品战略和品牌定位的双重教训。苹果在多个领域只是"得了B级",但他们希望在一个特定领域做到A级。
