在外贸行业中,经常会遇到各种突发事件,如何应对这些事件是非常重要的。本文将介绍一个典型的外贸突发事件案例,并分析其应急处理措施。

中国有句俗话："不打不相识"。在对外贸易中,这种情况也经常发生。有两种情况,一种是双方都是高手,在最初几回合的较量中,大家猩猩相惜,从对手变成了好朋友。另一种情况是,一个是高手买家,一个是菜鸟供应商;高手拿着软刀子,常常割你一下,让你做他的订单,吃不饱也饿不死。

七年前我还在一家贸易公司工作的时候,接触过一家澳洲的客户,这个客人算是澳洲较大的采购商。当时他们对我们的一款牛皮面橡胶底的防水登山鞋很感兴趣。经过一番谈判,客人说我们的报价比其他供应商高出15%,要求重新考虑。我采取了"以不变应万变"的策略,没有立即回复,等待客人进一步消息。

过了三天,客人放出了一块特大的诱饵想让我上钩,说有2万双紧急订单,目标价格是14.75美元。我没有直接接受这个价格,而是报出了15.30美元,并解释了详细的成本构成。客人最后同意了15美元的价格,但要求将订单数量减至1万双。

在付款方式上,我要求客人支付50%订金,余款见提单。另外,我们公司先行垫付了验货费用,以保证验货过程的公正性。

最终,这单价值15万美金的订单顺利完成。这个案例告诉我们,在外贸突发事件中,需要全面考虑公司、供应商和客户的利益,采取灵活应变的策略,才能达成共赢。