近年来，随着经济的迅速发展和人们消费观念的不断升级，越来越多的人选择进行海外代购，这客观上刺激了跨境电商行业的蓬勃发展。自2013年以来，跨境电商平台如雨后春笋般涌现，成为了电商行业发展的新领域。

在当前竞争激烈的环境下，跨境电商必须掌握生存之道——投放广告。但现在的企业可不是人傻钱多的主，当然要根据广告效果来进行投放。目前,他们选择的首选就是将CPC发挥到极致的信息流广告。

本文将详细解析一个跨境电商客户的信息流广告优化案例,通过一系列优化手段,将客户的CTR提升7倍,成本却稳定在目标值以下。

知己知彼 百战不殆

要想在激烈的市场竞争中取得胜利,首先就需要对行业有全面的了解,并深入分析行业发展趋势;同时还要充分认知自身的目标客户。

1. 跨境电商行业概况

从2013年到2018年,中国跨境电商行业的交易规模不断增长,但增长幅度逐渐放缓。与此同时,2014年到2018年中国的海淘用户规模也在不断增加,但增长幅度也在减小。

这表明,跨境电商行业经过一系列的竞争和沉淀,已经呈现出了明显的第一梯队和第二、三梯队的划分,也出现了行业独角兽。

2. 客户自身情况了解

通过大数据分析,我们了解到客户的目标人群主要是女性,年龄集中在85后至95后的年轻族群,她们对生活品质要求较高,多从事体面的工作,学历较高。

在投放地域上,关注及检索集中在经济发达的江浙沪、北京、广东等地区。这表明,客户的目标人群与经济发展情况呈正相关。

实事求是 制定策略

了解了行业概况和客户情况后,我们就可以开始制定优化策略了。首先需要了解客户的具体需求:

客户预算:目标成本内,预算不限

• 考核指标:提升注册量,重点考核拉新及成本

• 推广问题:目标成本内,放量较困难

从以上可以看出,客户的主要目标是控制成本,在成本可控的范围内,预算不限。但目前他们面临的问题是,电商行业商品种类繁多,需要大规模推广,而传统的信息流产品很难既能兼顾人力成本,又能实现大规模推广。

针对这一问题,我们决定使用百度的闪投DPA产品。它能够基于海量商品进行规模化投放,并通过综合用户行为及商品信息,进行千人千面的广告创意,提升CTR。

层层递进 精准投放

在优化过程中,我们采取了四个步骤,层层递进地进行优化:

1. 第一阶段,仍采用传统信息流定向方式,但流量和点击效果均不理想。

2. 第二阶段,着重针对女性群体投放,并尽量使创意更加原生。

3. 第三阶段,投放客户网站内排名前500的内容,即目标用户感兴趣的内容。

4. 第四阶段,在前三个阶段的基础上,挑选点击量较高的内容继续投放。

在创意方面,我们既使用了闪投DPA的动态创意功能,也利用了慧图模板和笔记抓取的方式制作创意,以提高原生性和吸引力。

效果呈现 成本降低

经过为期六周的闪投DPA投放优化,我们最终实现了以下成果:

点击率由投放前1%左右,提升到接近7%

• 成本方面,由最初高于目标值,逐渐接近渠道成本且趋于稳定

总结经验 扩张推广

通过这次信息流闪投DPA的优化实践,我们总结出以下经验:

1. 规模化:批量编辑和投放

2. 丰富定向:兴趣、行业词包,意图词等可叠加使用

3. 千人千面:动态创意和落地页结合,抓取目标用户

4. 模版扩词:扩充词汇

当然,每个客户的需求和考核方式都不尽相同,但我们认为,无论面对什么样的客户,首先都要做好充分的调研,深入了解客户的产品和用户,这才是优化的根本所在。