文章标题：亲情营销 - 拉近距离提高顾客留存

亲情营销是近年来兴起的一种新型营销模式,通过建立与顾客之间的亲情关系,缩短双方的距离,从而提高顾客的留存率。本文将从"啥是佩奇"这一经典案例出发,探讨亲情营销的内涵及商家如何实践。

啥是佩奇

2019年开年,一部叫做《啥是佩奇》的短片刷爆了朋友圈和微博,包括人民日报主流媒体、许多大V、明星纷纷转发,堪称近年来最经典的亲情营销案例。

这条短片,其实是今年贺岁档电影《小猪佩奇过大年》的预告片。片中,远在城里的孙子说自己想要一个佩奇,生活在偏远农村的爷爷听到后不知道其所以然。这一下可难坏了这位农村老大爷,他不知道佩奇为何物,于是,就开始了"找寻佩奇"的过程。首先,爷爷查字典、通过广播问遍全村人;其次,当得知佩奇是红色的猪,他便看着自己养的小猪,无奈的拿着红油漆犹豫要不要把它漆成红色;再次,大晚上跟朋友喝酒时听说有人知道佩奇,立马跑到那户村民家砸门;最后爷爷终于亲手用鼓风机打造了一个小猪佩奇,送上了给孙子的惊喜礼物。堪称硬核!

那到底什么是佩奇?其实佩奇就在我们身边,是那些对美好生活的一切向往。佩奇是什么?佩奇是情,是爱啊。

亲情营销的含义

亲情营销的核心是服务的个性化和精确化,即它以无限的热情,深入地洞察和准确地把握顾客希望的商品或服务的个性,找准顾客,精确又恰当地介入他购买和更新产品的意愿,透过满意的服务来实现营销目标。

亲情营销有竞争优势

传统市场营销观念强调顾客至上,顾客就是"上帝"高高在上,使人无所适从。亲情营销观念强调把顾客当"朋友"或"亲人"而不是"上帝",通过建立一种新型的亲情关系,缩短与顾客之间的距离,通过与顾客做"朋友",而使顾客永远的成为自己的"朋友"。试想,当顾客成为商家的"朋友"时,还会不向自己的产品"投资"吗?这就叫做"感情投资"换取顾客的"货币投资"。

商户如何做好亲情营销

商家只要申请认证自己店铺的微信公众号就好啦。剩下的万商互动来帮你,万商互动用户留存类产品超级会员卡独创性的亲情卡功能,能满足你看中商家优惠后快速下手购买后分享给多位朋友共同消费。你也可购买后分享给爸妈使用,同时你还可几个好友共同分摊费用,共同购买共同使用。此外超级会员卡功能还能帮经营者解决公众号粉丝管理,解决会员管理成本高、会员累积难度大,会员营销活动效果差等难题。通过公众号群推送消息,发布活动,提高老客户复购率达到用户留存,打造智慧店铺体系。

万商互动秉承科技赋能的理念,将继续深挖各行业营销思路,提供更多更好的优质服务而努力,期待您的了解与合作。