什么是用户精细化运营？我们要如何做到用户精细化运营？这篇文章从用户拉新和用户管理两个角度分析了如何最低成本且效果最大化的进行用户精细化运营。通过这篇文章，你可以透彻了解用户精细化运营并应用到实际场景中，希望对你有所帮助。

当我们在说用户精细化运营的时候，到底在说什么？精细化运营的本质是运营人，是在深挖用户需求的底层基础上，针对不同细分的用户群去优化运营策略和体验链路。利用合适时机、合适渠道、合适方式，给到合适的用户想要的东西，从而跟用户互换价值，促成交易。

今天围绕用户拉新和用户管理两个角度和大家分享一下我的一些思考。

一，品牌如何低成本拉新用户？

华与华的华杉老师曾经说过：正常的企业经营，流量成本应该是越做越低，否则就是路走歪了。但是 95%以上的企业都做不到这点。那有没有低成本拉新用户的玩法呢？今天通过3个案例分享给大家，希望可以给大家提供一些借鉴参考的思路。

1. 门店获客

名创优品90%以上的门店都开在一流商圈的一流位置，形象好、人流旺，曝光率很高,是很好的广告位。我们做过数据统计，当时国内名创优品门店一天进店人次接近100万，路过者更不计其数。2019年在中国市场,名创优品进店客流量更是超过4.16亿人次，进店购买率达30%以上。

2. 地推模式

分享另外一个我合作过的熊猫不走蛋糕的案例。熊猫不走蛋糕成立于2017年，当时无论是传统蛋糕品牌还是新兴的互联网品牌，服务一般都在交付环节终止，大部分品牌的重心在于产品的研发，很少关注用户的消费场景，特别是生日聚会这个场景，几乎没有品牌去思考如何把快乐带给消费者。

3. 私域获客模式

同样的，还有私域拉新引流，也是很多朋友经常问到我的一个问题。我们来看看新晋巧克力品牌每日黑巧在私域流量运营在引流路径上，有哪些点可以供大家参考借鉴。

二，如何对你的用户分层，管理高价值用户？

我们以两个案例来看看。

1. 内外neiwai

内外的用户策略，我总结为：信任关系，一种让消费者萌生出"我选择相信你的产品和故事"的关系。