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近年来,亚马逊在优化其评论系统下了不少功夫。不仅严厉打击操控评论的行为(2016年还可以通过低价折扣或免费送产品来激励消费者评论,但现在已经被禁止了),还在评分计算上进行了重新设计。亚马逊的评分计算变得越来越复杂,每条评论的权重也不尽相同。
比如,一件产品获得了一个5星和一个3星评价,从平均数来看应该是4.0星级,但亚马逊最终将其评分定为4.1分。虽然亚马逊并未公开其具体算法,但根据经验,它可能会考虑以下因素:
评论时间
评论者的档案(如评论数量、其他评论的平均评分等)
是否为已验证购买(Verified)或未验证(Non-verified)的评论
是否为直接评分或撰写文字评论
是否偏离平均评分
评论内容(如是否包含图片或视频,是否有人点赞等)
通常来说,最新的、具有良好购买历史的客户,以及经过验证的评论,可能会被赋予较大的权重。
Q1: 亚马逊如何计算产品评分?
A1: 亚马逊的评分算法非常复杂,会考虑多个因素,如评论时间、评论者信誉、是否为已验证购买等。通常最新的、信誉良好的评论会被赋予较大权重。
Q2: 亚马逊为什么要通过这种复杂的算法计算评分?
A2: 亚马逊希望提供更加准确和可靠的产品评分,以帮助消费者做出更好的购买决策。复杂的算法能够识别和过滤掉一些不真实或虚假的评论,提高评分的准确性。
Q3: 如何提高自己产品在亚马逊上的评分?
A3: 要提高产品评分,可以从以下几个方面着手:1)鼓励真实的客户留下评论;2)及时回应和处理客户反馈;3)提供优质的产品和服务,提升客户满意度。
