【文章简介】

在产品开发过程中,了解并满足客户的真实需求是关键。本文从亚马逊竞争对手的角度,分析了客户需求的重要性,并提出了把握客户基本需求和期望需求的建议。这有助于企业设计出更加契合市场需求的产品。

基本竞争力中的第三点是客户需求。在推出某一款产品前,我们首先要确认是否真实存在客户需求。而当客户需求不存在时,我们也不应盲目地去创造需求,一切要依照市场情况来决定,因为非常突然地创造出一种市场需求是一件非常困难的事情,所以我们一般不去当这样的引领者。

而在客户需求方面,我们要把握好客户的基本需求,这是一定要做到的,并且我们需要了解客户的"期望需求"。以烧烤温度计为例,其实最简单的烧烤温度计已经能够满足客户的基本需求,也就是测温度。但在测温度的过程中,也许会有人认为显示出来的温度不够精准,或者希望对温度的变化能有详细的记录,这些就是客户的期望需求。

所以那些研发出带连接 APP功能的智能温度计的卖家,既满足了客户的基本需求,又满足了客户的期望需求,这时他们就能够挖掘出一种新的市场需求,从而占领市场份额。

FAQs:

Q: 如何确认产品是否真实存在市场需求?

A: 在推出产品前,需要首先确认是否真实存在客户需求。不能盲目地去创造需求,而是要依照实际的市场情况来决定。突然创造出一种新的市场需求是非常困难的,所以一般不建议企业当引领者。

Q: 客户需求包括哪些方面?

A: 客户需求主要包括两个方面:1. 客户的基本需求,即产品最基本的功能需求;2. 客户的期望需求,即在满足基本需求之外,客户还期望产品具备的附加功能和性能。

Q: 如何设计出满足客户需求的产品?

A: 设计产品时要同时满足客户的基本需求和期望需求。既要确保产品能够完成客户最基本的需求,又要努力挖掘并满足客户的期望需求,从而创造出新的市场需求,占领更大的市场份额。