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电商网站的店铺装修设计对提高购物体验和提升转化率有着显著的影响。不仅是亚马逊、沃尔玛等主要电商平台如此,跨境电商独立站也可以通过巧妙的店铺装修来直接影响独立站的转化率甚至是用户粘性。那么,高转化率的独立站店铺装修到底需要重视哪些细节呢?
下面小编为大家整理了一份全面的独立站店铺装修21个细节 checklist,希望对你有所帮助。
在深入研究独立站店铺各个页面的装修细节之前,我们先来看看对整个独立站店铺的一些基础要求。
在搭建跨境电商独立站店铺时,这一点至关重要。数据显示,有62%的顾客是通过智能手机购物的。而数字性能研究机构 Dynatrace 发现,近半数用户在网页加载时最多等3秒。慢半秒钟就意味着10%的销量流失。
幸运的是,Shoplazza店匠使用的是目前全球最快、最稳定的亚马逊全球云服务器集群,100%保障海外任何国家访问的速度和性能。除此之外,还能自动监控扩容,是你备战黑五网一的强力保障。
在店铺网页上展示联系客服图标,可以减少顾客的焦虑感。因为如果有任何疑问,顾客可以随时和你联系,而及时的响应也能让他们更加放心,并增加对品牌的好感度。
网络安全与隐私越来越成为线上顾客的主要关注点。因此,最好请确保你的独立站店铺每个页面的底端,都有指向以下页面的链接:关于我们、联系我们、隐私政策、配送信息、退货政策。
你的店铺首页通常是顾客看到的第一页,也是顾客购物旅程的第一步。
一旦顾客进入店铺首页,他们应该能够马上意识到三个关键点:你是谁、你销售什么商品,以及你的价值主张是什么。切记,不要将店铺首页设为产品列表页,而要把它设计得足够吸睛,牢牢抓住顾客的注意力,并唤起他们购物的欲望。
精美的图片对于线上购物非常重要。如果可能的话,小匠强烈建议你进行一次专业的产品摄影,捕捉产品被使用的瞬间。视觉化的呈现能让顾客更好地吸收信息,提高店铺的转化率。
如果你要针对某些产品或者节日提供优惠促销,请确保在主页上显示此信息。记得配上"发现更多好物"之类的号召性用语,并提供指向优惠产品的链接。
在独立站店铺首页,除了展示促销中的产品外,在非促销期还可以展示畅销产品和特色产品。你甚至可以通过多种方式,添加适合目标客群的产品列表。通过 Shoplazza店匠后台的"商品专辑-智能添加",给商品打标签,你就能自动把同属性商品更新到专辑内,如:新品专辑、畅销专辑（即"Best Seller"）。
顾客通常通过目录页面上的选择来进入产品页面,因此请做好标签分类,简化顾客的探索过程。
提供全面的搜索功能,可以让顾客毫不费力地快速查找到自己想要的产品。如果顾客在搜索栏中输入内容的同时,你的独立站店铺还能提供建议性的搜索字词,那就更好了。
使用易于理解的分类对产品进行细分很重要,它有助于提高顾客参与度,帮助他们流畅地浏览店铺。例如,服装品牌一般通过"牛仔裤"、"T恤"、"夹克"等来区分产品范围。
添加过滤器和排序功能,可以帮助你的顾客更轻松地找到他们想要的东西。Shoplazza店匠的店铺装修功能为你提供了相应的主题,使用之后即可轻松设置。举个例子,如果顾客想买价格在30-50美元之间的灰色美瞳,那么他们就能在过滤器进行快速筛选,而无需浏览海量产品。
产品页面是你进一步赢得顾客的地方。当然,如果产品页面的体验太差,你也有可能因此失去顾客。
顾客不太可能阅读冗长的的产品描述,因此请尽可能保持简洁。如果你希望展示更详细的产品描述,可以在简洁版本下方添加"了解更多",以使感兴趣的顾客可以获得更多信息。
显示多张清晰的图片,显示产品的不同角度。如果可能的话,最好有一些产品的细节大图,以便顾客可以仔细查看。
现在国内淘宝等电商店铺几乎都会提供产品展示的视频,这种方式在海外也变得非常流行。你可以在视频中向顾客展示如何使用该产品,也可以对产品进行介绍和测评。
每当顾客访问产品页面时,你都必须记住:"Buy Now"或"Add to Cart"按钮越清晰可见,顾客越可能快速下单成交。使用大胆和明亮的颜色,可以让你的按钮脱颖而出,从而提升转化率。
根据顾客购买的商品,向他们提供关联/互补商品(即"Related Product"、"You may also like")。它有助于在你的独立站店铺创建个性化的购物体验,并达到最佳的销量提升效果。
通常我们会在产品页面的底部展示所有顾客评论。根据广告周刊 Adweek 的数据,当顾客在决定是否要购买一款产品时,93%的人都倾向于参考其他顾客生成的内容。Revoo 数据证明,好的评论可提高18%的销量。所以,想要更多的销量,你必须展示更多好评。
顾客选择了要购买的产品后,便会检查购物车中的物品。
"意料之外的费用"是顾客放弃购物车的第一原因。如果订单中有任何其他费用(如"额外的运费"),请确保在购物车页面上有提及。
购物车页面是你交叉销售其他产品的最后机会。亚马逊有数据指出,交叉销售可以帮助产生多达 35% 的利润。撩起客户的潜在需求,才能提高每张订单的销售金额。
一旦顾客对购物车中的物品感到满意,便会想要购买它们,这时候就会进入到结账页面。
顾客倾向于尽早收到自己购买的物品,因此请向他们展示你能提供的所有配送方式。通过Shoplazza店匠后台,即可根据你店铺的实际情况,设计相应的运费方案。如果你能够提供当天送达或次日送达,则可以要求顾客为此支付额外运费。让他们知道自己是有选择的,而不是只能经历漫长的等待才能收到物品。
你可以将专注于使用PayPal(美版"支付宝"),因为它是最受信任的线上支付解决方案。不过也请注意,海外顾客最常用的付款方式是信用卡或借记卡。对于顾客来说,你提供的付款方式越多越好。Shoplazza店匠目前支持 PayPal 个人/企业、信用卡、COD(货到付款)等多样化的付款方式,完全可以适配你的独立站店铺需求,为顾客提供良好的结账体验。
为了确保顾客的结账过程更顺畅,小匠建议你可以按照以下4个阶段来分解结账过程:商品详情展示、顾客名称、地址等信息、支付信息,以及确认页面。
以上就是小匠关于店铺装修 checklist 的分享,而这些提升用户购物体验和转化率的店铺装修细节,Shoplazza店匠都能为你提供。如果你正准备搭建独立站店铺,这份 checklist 可以为你提供全面的参考。如果你已经拥有独立站店铺,也不妨对照这份 checklist,对自己的店铺装修进行优化。一个高转化率高销量的店铺,其实就是由这些细节累积起来的。
