受疫情的影响，全球消费习惯逐渐从线下转移到线上。中国疫情控制得当,国内供应链率先复苏;而社交媒体在居家隔离期间成为必要的社交和消遣工具,这些因素推动着跨境电商的发展,中国的跨境电商行业达到了新的高潮。

跨境电商行业的商品主要有两种销售方式:在第三方平台和独立站上售卖。第三方平台商品的销售受平台算法的影响,好评率越高,推荐位越靠前。对于选择在独立站上售卖的卖家而言,店铺的盈利取决于商品的转换率。除了前期的建站、选品、推广、站外引流等工作外,商品转换率也是一个至关重要的问题。

以下是可以提升独立站卖家转换率的4个关键点:

1. 明确传达商品意图

根据美国咨询公司Zeno Group的研究,如果消费者能获得品牌方传达的明确意图,购买可能性会增加三倍。比如对于美妆产品,需要传达使用后的具体效果,如睫毛膏能达到浓密卷翘的效果。

2. 展示店铺的幕后

在独立站上展示店铺的幕后,如加工工厂、员工办公场景、仓库等,让消费者感到更真实,增加信任度,提高客户下单的几率。

3. 展示商品的真实感

商品展示非常重要,拍摄多角度展示或拍摄商品视频,会比简单的单张照片更有可信度。商品拍摄时,建议选择简单背景,与商品形成对比,突出商品本身。

4. 完善的退换服务

市场调研公司comScore发现,63%的消费者在购买前会考虑退货政策,近一半的消费者表示如果有更宽松的退货政策会购买更多。完善的退换货制度能增加客户的信任度,让顾客感到店铺更可靠。

投放之后,还需要持续提升消费者对品牌的信任度,只有让用户产生信任感,才能转化为回头客。