在当前电商市场日趋成熟的背景下，消费者的需求正在发生深刻变革。传统的"有什么卖什么"模式已经难以满足消费者的多元需求，如今的消费者更加"反客为主"，擅于利用各类渠道和资讯快速做出选择。在这个"买家为王"的新格局里，如何精准把握市场走势、洞悉消费者心理成为了电商卖家们的关键所在。

作为全球公众对话与实时热点的汇集地，Twitter凭借独特的平台优势，为品牌输出了多维度的电商洞察。从线上线下一体化趋势到社交化购物新模式，再到Z世代消费者的偏好特点，Twitter希望为出海品牌探索电商"进阶"之路提供有益参考。

一体化与社交化并重，电商渠道进入新时代

当疫情限制了人们的实体消费，众多顾客转战线上购物。线上线下一体化（Unified Commerce）的趋势随之应运而生。消费者可以在单一平台完成从搜索到售后的全链路购物，感受到前所未有的便捷性与灵活性。Twitter数据显示，自2021年7月以来，与电商相关的推文中，渠道一体化话题的声量占比高达42%。

与此同时，社交化购物也成为消费者青睐的趋势之一。社交媒体上源源不断的产品信息和真实评论，极大地推动了用户的购买行为。2021年，Twitter上的购物相关推文展示量高达560亿，是一般推文的2.7倍。不难看出，Twitter已经成为消费者讨论和体验电商的重要阵地。

把握年末黄金季，Twitter成用户寻礼灵感的"宝藏"

从历史对话量来看，Twitter用户在年末购物季格外活跃。2021年10月至2022年1月期间，全球范围内与年末购物季相关的推文就有近3.9亿条。超过半数的Twitter用户表示，这里的消费者评论能帮助他们选购合适的礼品。44%的用户则认为，Twitter上的品牌广告能帮助他们发现新品。

对于品牌来说，把握好这一"黄金时期"的营销节奏也十分关键。Twitter研究显示，超过1/3的用户表示愿意在11月初就看到品牌的年终促销广告。与此同时，电子产品连续两年蝉联黑五期间消费者最青睐的品类。

Z世代的"特别"选品标准，引领电商未来新风向

作为互联网原住民，Z世代已经成为了社交媒体的"头号玩家"。他们对品牌营销和线上购物持有更加开放的态度，也让他们成为了电商卖家们期望触达的重要群体。

Z世代的消费选择标准可谓与众不同。一方面，他们具有强烈的环保意识，更愿意选择践行可持续发展理念的品牌。另一方面，购物对他们而言不只是一种简单的商业交易，而是一段能收获愉悦感的体验。他们期望品牌能提供更多"创新性"和"个性化"的互动。

Twitter研究发现，Z世代用户高度认可"绿色电商"趋势，也更青睐那些在环保方面有所作为的品牌。与此同时，他们也更偏好个性化的推荐算法，希望网站能够记住他们的购买偏好。

在年末购物季即将到来之际，Twitter希望能以最新电商洞察助力品牌以多面手姿态触达目标受众，助力企业在激烈的年终"营销战"中脱颖而出。