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再营销对于跨境独立站卖家来说,是必不可少的存在。再营销实际上就是对曾经购买过的,或者有购买意愿的消费者,进行二次营销。通过再次推广,来刺激精准目标群体的消费欲望,从而提升推广效果。
更易转化:如果说初次营销是广撒网,那么再营销就是对准鱼群精准撒网。受众更加精准,有较为明确购买意愿的消费者,转化起来会更加容易。
成本更低:再营销更容易获得转化,那么卖家所需要花费的推广成本自然会更低。同时随着消费者购买次数的增加,消费者对于独立站的忠诚度会越来越高。那么到后期,可能即便卖家没有进行再营销,他们也会持续购买卖家的产品,进一步降低成本。
提升客单价:经研究发现,消费者在独立站内进行二次购买时,客单价大多会比第一次低。二次购买时,他们对于独立站已经有了一定的信任,因此他们会购买更多自己需要的东西。
更容易引起传播:对于普通大众来说,推荐的东西必然是自己用过觉得好的。数据显示,购买过10次的消费者,向其他用户推荐的可能性,会比首次购买的客户高50%。因此再营销,除了能够刺激用户的购买欲望以外,还能引发用户分享欲望,尤其是在有折扣的刺激下。
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邮件营销:对于已购客户,卖家进行再营销的最佳方式就是邮件营销。卖家大多已经掌握了已购客户的邮箱、手机号等等,通过这些信息,卖家可以很方便地进行再营销。这里要注意的是,卖家需要根据消费者上一次的购买表现,来定制个性化营销邮件。
客诉处理:显然大多数卖家都不愿意面临客诉,因为这意味着消费者对于产品或服务是有不满意的地方的。但客诉实际上也为卖家提供了一次,与已购客户进行直接交流的机会。及时处理消费者的问题,获得消费者好感度后,进行再营销,效果其实会更好。
社媒再营销广告:虽然如今获取的用户信息有限,再营销转化率大大降低,但脸书和谷歌再营销仍然是跨境卖家的最佳选择之一。通过社媒广告,卖家可以精准捕捉到访问过独立站但未购买的消费者。
会员体系再营销:会员体系实际上也是再营销的一部分,通过进阶体系、进阶奖励来引导用户再次下单。
总的来说,在过去流量价格低廉的年代,大多数跨境卖家并不愿意花太多的精力在再营销上,因为性价比确实不高。但如今流量价格成倍增长,再营销所产生的效益其实会比初次营销要高得多。因此跨境独立站卖家是时候,将再营销纳入到推广计划中了。
