在经营新产品时，难免会遇到买家留下差评的情况。作为卖家,第一时间与买家联系并解决问题是必要的。

过去可以直接查找买家信息解决,但现在亚马逊已经屏蔽了买家信息。本文介绍一种有效的差评寻找方法:

1. 收集Reviewer ID:通过差评买家的名字链接,进入留评论者的个人简介页面,复制粘贴图片链接即可获得Reviewer ID。

2. 给购买过产品的用户发送邮件:这是关键步骤,邮件成功发送后,每个订单的Buyer ID将显现。

3. 在卖家中心后台逐个匹配Buyer ID:查看"买家消息"中的源代码,将收集到的Reviewer ID与Buyer ID进行匹配,即可找到买家联系方式。

通过这种方法,即使买家下单时间和留评时间相隔较长,也可以找到留下差评的买家,进而解决问题。

FAQ:

Q1. 如果买家下单和留评时间相差很长,还能找到买家联系方式吗?

A1. 可以尝试,但可能会较为困难。如果买家下单和留评时间间隔过长,你给当月下单的买家发送邮件时,可能就无法找到留下差评的买家。

Q2. 匹配Buyer ID时,如果找不到对应订单号怎么办?

A2. 可以继续点击"下一页"逐个查找,直到找到对应订单号为止。

Q3. 亚马逊为什么要屏蔽买家信息?

A3. 亚马逊这么做是为了保护买家隐私,避免买家受到卖家的骚扰。同时也防止卖家过度干预买家的评价。