在亚马逊平台上,卖家常常会遭遇到商品被跟卖的困扰,这不仅影响销量,还可能造成差评。本文将详细介绍如何通过"测试购买"的方式有效反跟卖,以及如何处理由此产生的负面评价。

首先,我们需要了解,亚马逊对跟卖并不会采取默许的态度。只要跟卖者上传的产品符合平台规则,不涉及侵权,亚马逊都会予以审核。但是这种行为确实严重影响了跟卖商家的权益,因此卖家需要学会通过"测试购买"的方式来有效反跟卖。

具体操作步骤如下:

1. 通过"测试购买"反跟卖投诉会被转至Legal department处理。

2. 尽量不要使用与销售账号相关联的买家账号进行反跟卖,可以使用独立账户或别人的账号。

3. 提供跟卖者的信息,包括账号(Seller ID)、产品ASIN/ISBN码、产品标题、店铺/企业名称、买家订单ID等。

4. 详细描述跟卖者的违规情况,如订单号、收到货时的产品图片、包装、质量问题等,并对比卖家和跟卖者的产品listing。建议以图文或视频的方式提交。

5. 等待平台处理结果,切勿给对方留下负面评价。

如果遇到跟卖导致的差评,可以通过以下方式处理:

Feedback差评可以请求删除,如无效则可以联系客服。

• Review差评只能与买家沟通,尝试删除。

• 还可以使用警告信、测试单、品牌备案投诉等方式赶走跟卖。

总之,反跟卖和处理差评需要卖家耐心细致的操作,只有这样才能最大限度地保护自己的权益。

FAQ:

Q1: 如何通过"测试购买"反跟卖?

A1: 通过"测试购买"反跟卖需要提供跟卖者的信息,包括账号、产品ASIN/ISBN码、产品标题、店铺/企业名称、买家订单ID等,并详细描述跟卖者的违规情况。建议以图文或视频的方式提交。

Q2: 如何处理由跟卖导致的差评?

A2: 对于Feedback差评可以请求删除,如无效则可以联系客服;对于Review差评只能与买家沟通,尝试删除。还可以使用警告信、测试单、品牌备案投诉等方式赶走跟卖。

Q3: 亚马逊对跟卖态度如何?

A3: 亚马逊并不默许跟卖行为,只要跟卖者上传的产品符合平台规则,不涉及侵权,亚马逊都会予以审核。但是跟卖行为确实严重影响了跟卖商家的权益,因此卖家需要学会通过"测试购买"的方式来有效反跟卖。