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跨境电商
发布时间:5月前
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亚马逊FBA配送和售后服务


亚马逊FBA配送和售后服务


对于亚马逊Prime会员而言,最重要的服务就是FBA免费的2日配送。物流配送时间一直是亚马逊卖家难以解决的痛点,自行配送往往需要14~21天才能送达买家手中。过长的配送时间将导致买家失去购买欲望,或者在订单配送过程中申请退款。对于跨境卖家而言,建立海外仓是最好的解决方法,但这种模式不太适合小卖家,并且容易存在管理等各方面的问题。


亚马逊的FBA模式与单纯的海外公共仓库不同,它能够提供高效、经济和准确的库存服务与分销服务。如果使用FBA,亚马逊会帮卖家处理包括仓储、包装、配送、收款、客服以及退换货在内的所有物流服务,FBA在大多数情况下可以保证2天送达,这就保证了卖家有充足的时间进行运营端的操作,无需每天忙于发货和处理大量客服,从而降低了人力成本。


近年来,FBA的仓储费与配送费也在逐年增加,对卖家库存绩效分数的考核也越来越严格,但即便如此,FBA模式依然是卖家提升业绩的不二之选。根据亚马逊官方提供的FBA利润计算器可以推算,假设月均销售60单,使用FBA后订单上涨3倍,即使各项费用有所增长,卖家的收益也可以从原来的1380美元增长为6000美元,净利从520美元增长到1694美元。因此,使用FBA可以极大提升链接的销量,提升库存周转率,最终获得更高的利润。


常见问题解答


问: 使用FBA有什么优势吗?


答: 使用FBA可以获得以下优势:


1. 提供快速、经济和准确的库存及分销服务。

2. 亚马逊会代为处理包括仓储、包装、配送、收款、客服以及退换货在内的所有物流服务。

3. 在大多数情况下可以保证2天送达,为卖家争取更多时间进行运营。

4. 大幅降低了人力成本,无需每天忙于发货和客服处理。

5. 可以极大提升销量,提升库存周转率,获得更高的利润。


问: FBA的费用是否很高?


答: 近年来,FBA的仓储费与配送费确实在逐年增加,对卖家库存绩效分数的考核也在不断提高。但即便如此,FBA模式依然是卖家提升业绩的不二之选。根据亚马逊官方提供的FBA利润计算器,即使各项费用有所增长,使用FBA后仍能获得大幅增长的收益和利润。


问: FBA适合所有卖家吗?


答: FBA模式并不适合所有卖家,尤其是小卖家。建立海外仓是跨境卖家的另一种选择,但这种模式也容易存在管理等各方面的问题。FBA相比之下更加高效、经济和准确,能够极大提升销量和利润,但仍需要卖家综合考虑自身情况后进行选择。

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