对于亚马逊这个跨境购物平台,大家都已经很熟悉了。我们在浏览亚马逊平台时会发现,买家的评论并不多,无论是高质量还是高评分的评论都很少见,相比之下差评反而较为常见。这点与国内电商平台有着明显的不同。那么在亚马逊上,买家的评论可以被卖家回复吗?

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首先,我们需要了解,在亚马逊平台上,卖家是可以回复买家的评论的,这是卖家的基本权益。不过,亚马逊目前已经出台了相关规定,禁止卖家直接要求买家更改或删除差评。同时,为了保护买家隐私,亚马逊还直接隐藏了买家的ID,所以卖家无法获取发布差评的买家的订单信息。

面对这种情况,为了降低差评的风险,卖家只能各显神通了。对于新手卖家来说,如果想回复买家的评论,需要先满足一个前提条件,那就是在亚马逊平台上至少有一次真实的购买记录。

通常情况下,普通卖家只能通过自己注册的买家账号才能回复评论。不过,如果条件允许的话,也可以尝试加入亚马逊平台的官方评论试点计划,这样就可以以卖家的身份进行回复。但是,想要加入这个计划并不容易,它目前只有邀请制,需要联系亚马逊平台,但平台不一定会同意。

如果想要以买家的身份回复评论,就需要满足更多条件,比如在平台上有超过50美金的真实购物记录、收货地址必须是美国、已拥有当地的信用卡,并且订单不能是取消状态。

综上所述,在亚马逊平台上进行评论回复并不简单,无论是以买家还是卖家的身份,都需要满足一系列的条件。可见,亚马逊平台对卖家是相当严格的。

常见问答(FAQs):

Q1: 亚马逊卖家是否可以直接要求买家删除差评?

A1: 不可以。亚马逊平台已经出台规定,禁止卖家直接要求买家更改或删除差评,以保护买家的权益。

Q2: 卖家如何回复买家的评论?

A2: 卖家可以通过自己注册的买家账号来回复评论。如果条件允许,也可以尝试加入亚马逊的评论试点计划,以卖家身份进行回复。

Q3: 买家如何回复自己的评论?

A3: 买家需要满足在亚马逊平台上有超过50美金的真实购物记录、收货地址为美国且拥有当地信用卡,并且订单不能是取消状态,才能以买家身份回复自己的评论。