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亚马逊作为全球最大的电子商务平台,其政策变化一直备受关注。本文将为亚马逊卖家详细介绍关于评价管理的相关内容,希望对您的店铺运营有所帮助。
亚马逊对卖家的评价系统日趋严格,主要关注卖家的IP地址、消费者账户权重和评论习惯。通常情况下,亚马逊会采取两种处理方式:一次性删除所有评论或部分删除并限制评论。
一次性删除所有评论的主要原因是,评论占订单比例较大或频率太快,触发了亚马逊的机器审核。这种情况下,大部分可以通过开案投诉进行挽救。
部分删除并限制评论的主要原因是,评论数量超过了总订单的比例。这不是非法检测,而是超过了亚马逊算法计算的应有列表数量。此时,您无需过度担心,可以等待销售恢复正常。
总的来说,亚马逊将对评论的控制越来越严格。建议卖家将评论比例控制在5-10%左右,并尽量采取正常的人工购买行为,关注页面停留和操作轨迹。
Q1: 亚马逊会删除所有评论吗?
A1: 亚马逊可能会一次性删除所有评论,主要是因为评论占订单比例较大或频率太快,触发了亚马逊的机器审核。这种情况下,大部分可以通过开案投诉进行挽救。
Q2: 亚马逊为什么会部分删除并限制评论?
A2: 亚马逊部分删除并限制评论的主要原因是,评论数量超过了总订单的比例。这不是非法检测,而是超过了亚马逊算法计算的应有列表数量。
Q3: 亚马逊卖家应该如何控制评论比例?
A3: 建议亚马逊卖家将评论比例控制在5-10%左右,并尽量采取正常的人工购买行为,关注页面停留和操作轨迹,以避免触发亚马逊的审核机制。
