Shopee 平台为买卖双方提供了一个信息交流的工具 - "聊聊"。这个功能为卖家提供了便利的消息管理和客户服务支持,以提升买家的满意度和销量。下面我们来了解一下"聊聊"的具体功能。

"聊聊"功能包括:微聊窗口、买家消息管理、"聊聊"窗口管理、功能设置(快捷回复、自动用语、售前商品推荐)、优惠券管理、订单信息管理、搜索功能等。卖家可以通过"聊聊"快速、有效地管理买家信息,为买家提供良好的服务。

快速导览包括:登录卖家中心 - 进入"聊聊"页面 - 查看买家信息、发送信息、设置快捷信息、查看订单和优惠券情况、使用售前商品推荐功能等。卖家可在聊天设置中配置快捷消息、自动回复、通知、时间戳、翻译助理、数据统计等功能,进一步优化客户服务效率。

此外,"聊聊"还支持自动翻译功能,并增加了订单取消的警告提示,以提醒卖家遵守平台规则。

FAQs:

Q: 卖家可以在"聊聊"中设置哪些功能?

A: 卖家可以在"聊聊"设置中配置快捷消息、自动回复、通知、时间戳、翻译助理、数据统计等功能,优化客户服务效率。

Q: "聊聊"有哪些常见功能?

A: "聊聊"功能包括微聊窗口、买家消息管理、"聊聊"窗口管理、快捷回复、自动用语、售前商品推荐、优惠券管理、订单信息管理等。

Q: "聊聊"有哪些新增功能?

A: "聊聊"新增了自动翻译功能,以及订单取消的警告提示,提醒卖家遵守平台规则。