在Shopee网页版销售过程中,设置友好的欢迎和离线自动回复可以给买家留下良好的第一印象,提高销售转化率。本文将详细介绍如何在Shopee网页版上设置这两种自动回复。

什么是欢迎自动回复?当买家向卖家发送聊天消息后,系统会自动回复预先设置好的欢迎信息。这个欢迎自动回复每天每位买家都会触发一次。通过设置积极友好的欢迎信息,可以让买家感受到卖家的热情,有利于建立良好的交易关系。同时,您还可以在欢迢自动回复中加入正在进行的促销活动信息,以增加销售机会。

什么是离线自动回复?离线自动回复是在您设置的工作时间之外,买家发送消息时自动回复的信息。这个离线自动回复每天每位买家只会触发一次。当买家在您非工作时间发送消息时,系统会自动回复您设置好的离线自动回复,让买家知道您已经下班,并告知您的工作时间,避免影响交易。

如何设置欢迎自动回复和离线自动回复?

点击"聊聊设定"中的"自动回复"选项,即可分别设置欢迎自动回复和离线自动回复的内容。建议设置简单明了、温馨友好的回复内容,给买家良好的体验。

常见问题解答:

Q1: 自动回复信息是否会影响聊天响应率?

A1: 不会。自动回复信息不会计入聊天响应率统计。

Q2: 离线自动回复可以设置在什么时间段?

A2: 您可以根据自己的工作时间段设置离线自动回复,例如设置为10:00-18:00工作时间,那么18:00后收到的消息将触发离线自动回复。

Q3: 每位买家每天只能触发一次自动回复吗?

A3: 是的,每位买家每天只能触发一次欢迎自动回复和一次离线自动回复。