Shopee 近期推出了一项新的功能,允许买家自行修改订单的收件信息,包括超商门市和收件地址。这项新功能旨在提高订单完成率,让买家在实际收货前能够自行调整收件信息,避免因地址错误而需要取消订单。

现在,无论是使用 Shopee 串接物流(如7-11、全家、OK等)还是自有物流,买家在订单待出货或待付款阶段都可以自行修改收件超商或收件地址。但如果买家已申请了超商寄件编号或黑猫取件,就无法再修改。对于自有物流订单,在订单已付款成功后也无法修改收件地址。

具体操作步骤如下:

1. 买家进入订单详情页,点击"编辑"即可修改收件信息。

2. 修改完成后,系统会向卖家推送提醒。

3. 卖家可在订单详情页查看买家更新后的收件信息,并根据新的信息尽快完成发货。

需要注意的几个问题:

1. 每笔订单买家只有1次修改收件信息的机会,避免频繁修改影响卖家发货。

2. 买家只能修改收件门市或地址,不能更换整个物流方式。

3. 如果买家输入了无效的收件信息,系统会提示重新填写。

4. 买家修改无需经过卖家同意,卖家只需根据新的信息尽快发货即可。

FAQ:

Q1: 买家可以无限次修改收件信息吗?

A1: 不可以,每笔订单买家只有1次修改收件信息的机会。

Q2: 买家能否从超商取货改为黑猫宅配?

A2: 不能,买家只能修改收件门市或地址,不能更换整个物流方式。

Q3: 如果买家的新收件信息有误该怎么办?

A3: 系统会自动提示买家重新填写正确的收件信息,避免错误信息造成发货问题。

Q4: 卖家需要对买家的收件信息修改给予确认吗?

A4: 不需要,买家可以自行修改收件信息,卖家只需根据新的信息尽快完成发货即可。