为了促进跨境电子商务的发展,解决跨境物流问题是必须要攻克的关键难题。尤其在东南亚地区,除了新加坡和马来西亚的物流体系比较健全,其他地区由于自然环境和基础设施的影响,物流效率和成本控制成为较大的挑战。近年来,Shopee平台发展迅猛,其坚实的物流保障在很大程度上推动了这一进程。与Lazada一样,Shopee也有自建的物流服务SLS,这已成为跨境卖家的主流物流选择。

对于中国卖家而言,SLS物流服务主要包括三个部分:取货、统一配送和尾程送货。下面我们以中国为例,介绍SLS物流运作的一些注意事项:

首先,中国卖家需要将货物寄送至Shopee在中国设立的四个自营仓库:深圳、上海、义乌和泉州。其次,Shopee会根据目的地对仓库中的货物进行统一配送,并提供两种送货服务:宅配和店配。宅配由黑猫快递负责最后一公里配送,而店配则是将货物派送至买家附近的7-11或全家便利店,由买家自行取货。如果首次宅配不成功,Shopee会免费进行二次配送,但店配没有此项服务。

为了提高物流配送的安全性和效率,Shopee的SLS物流对包裹有一些限制:一是运输商品种类有所限制,不同国家的要求也不尽相同;二是各个站点都对包裹的尺寸、重量等有一定限制。如果卖家不了解各站点的具体要求,很容易出现包裹异常。对于异常件的处理,Shopee有专门的处理流程:未贴SLS面单的"无头件"和其他渠道的包裹被送至SLS仓库,Shopee会予以销毁;而包装破损或面单无法识别的包裹,会被定期退回给卖家,邮费由卖家承担;如果出现跨国包裹混装或标识不全的情况,Shopee会先行收下并警告,若屡教不改则会定期退回,邮费同样由卖家承担。

FQAs:

1. Shopee的SLS物流服务包含哪些内容?

- SLS物流服务主要包括三部分:取货、统一配送和尾程送货。

2. 中国卖家如何使用Shopee的SLS物流服务?

- 中国卖家需要将货物寄送至Shopee在中国设立的四个自营仓库:深圳、上海、义乌和泉州。Shopee会根据目的地对仓库中的货物进行统一配送,并提供宅配和店配两种送货服务。

3. Shopee的SLS物流有哪些限制?

- SLS物流对运输商品种类和包裹尺寸、重量等有一定限制。如果卖家不了解各站点的具体要求,很容易出现包裹异常。对于异常件,Shopee有专门的处理流程,包括销毁、退回等。

4. Shopee的SLS物流如何对待异常件?

- 对于未贴SLS面单的"无头件"和其他渠道的包裹,Shopee会予以销毁;包装破损或面单无法识别的包裹,会被定期退回给卖家,邮费由卖家承担;如果出现跨国包裹混装或标识不全的情况,Shopee会先行收下并警告,若屡教不改则会定期退回,邮费同样由卖家承担。