本文主要介绍了Shopee平台对于卖家运输禁运商品和违禁商品的相关规定和处罚政策。文中详细列举了常见的违禁品类型,并提醒卖家注意运输空包裹或与订单不符的商品问题,以及相应的处罚措施。希望能够帮助卖家更好地了解Shopee的物流规则,避免因违规而受到不利影响。

1. 卖家运输禁运商品

Shopee物流将每天检查卖家运输禁运商品的情况,一旦发现有卖家寄运A类禁运商品,每个订单将计3分惩罚计分。若海关和航空公司将包裹查为违禁品,将直接按照类别计分。

2. 卖家运输违禁商品的申诉

① 若卖家运输的违禁商品被海关或航空公司查出,卖家不可以申诉。

② 若卖家运输的违禁商品被Shopee仓库查出,请联系您的客户经理进行申诉。

③ B类禁运品订单累计数量会于每季度末清零。

④ 卖家需要提供视频或图片证明其所运输的商品为非违禁商品。

⑤ 请卖家务必在客户经理通知的申诉期限内进行申诉,超过申诉期限的申诉将不被受理。如卖家对申诉结果有异议,请务必在申诉期限内再次提出申诉。

⑥ 若卖家不清楚商品是否为违禁品,可以联系仓库客服进行咨询。

3. 常见违禁品种类

近期在Shopee仓库、海关、机场发现多起卖家运输违禁品的情况,导致许多包裹被机场或海关扣留,影响物流时效。常见违禁品如:多功能工具(含刀)、狗狗训练发射器、点火器、活体贝壳、干树枝(植物类)、仿真手雷钥匙扣、子弹形状项链配饰、镁棒/条、指虎、喷火头、货币类(包括但不仅限于假币、假钞、古代货币、铜钱、仿制货币)。

4. 卖家运输空包裹或与订单不符的商品

Shopee物流将每天检查卖家运输商品的情况。若发现卖家运输空包裹或运输与订单不符的商品单次达到一定数量,将对卖家进行处理。订单不符包括发出的货品与上架商品描述不符,或购买数量与包裹中商品的数量不符。若卖家可以提供证据证明未违反上述规则,请务必在客户经理通知的保存期内提出异议。卖家若违反运输违禁政策,被海关查处的一切费用由卖家自行承担。

常见问题解答(FAQs):

Q: 如果卖家不小心运输了违禁品,会有什么后果?

A: 如果卖家运输的违禁商品被海关或航空公司查出,卖家将无法提出申诉。如果被Shopee仓库查出,卖家需要联系客户经理进行申诉,并提供相关证明。违反运输违禁政策,被海关查处的一切费用也需要由卖家自行承担。

Q: 如何确认商品是否属于违禁品?

A: 卖家如果不确定商品是否为违禁品,可以联系Shopee仓库客服进行咨询。同时,文中也列举了一些常见的违禁品类型,供卖家参考。

Q: 卖家如何避免运输空包裹或与订单不符的商品?

A: 卖家需要严格核对发出的商品是否与上架商品描述一致,数量也要与买家订单相符。如果发现问题,应及时联系客户经理提出异议,并在规定的保存期内提供证据。否则将受到相应处罚。