对于许多人来说,如何查询 Shopee 的物流信息可能并不了解。本文将为大家分享 Shopee 物流查询的方法,以及物流状态的种类,希望能够帮助到卖家和买家朋友们。

如果是 Shopee 卖家想要查询物流信息,可以联系平台客服。通过在线客服、邮件或电话等方式,咨询订单的物流状态,及时了解商品的运输情况,采取相应的措施。

对于处于"转运中"状态的订单,买家也可以通过商品链接查询物流信息,了解货物所在位置。通常情况下,商品会在7-15个工作日内运抵买家手中,无需过多担心。

Shopee 物流查询渠道:

1. SLS物流查件咨询:使用"云表格"登记,客服团队1个工作日内回复。

2. 客服热线(咨询系统问题和其他需人工协助的问题):周一至周五,9:30-12:30,14:00-18:30。

3. 邮件咨询(店铺或订单的其他售后问题):cs.cbseller@shopee.cn,标题格式"店铺名称+客户经理姓名+订单号",回复时限1个工作日。

物流订单状态说明:

未进入仓库或未扫描:通常在接收到扫描后12-24小时内更新。如果24小时内未扫描,可能出现事故,建议卖家重新发货。

• 发货失败:常见原因为买家地址错误或买家未及时收货,包裹将被退回。卖家可联系客服处理退款事宜。

• 过境状态:交货时效通常在7-15个工作日内。如超过40天仍未收到,请联系当地快递公司提交。

FQAs:

Q: 如何查询Shopee订单的物流状态?

A: 可通过联系Shopee客服,包括在线客服、电话咨询、邮件等方式,咨询订单的物流信息。买家也可以通过商品链接查看物流状态。

Q: Shopee订单的物流状态有哪些?

A: 主要包括未进入仓库/未扫描、发货失败、过境状态等。具体情况可查看文中的详细说明。

Q: Shopee订单物流未扫描是什么原因?

A: 可能原因包括:商品异常、快递公司假装验收、卖家错过发货等。如果24小时内未扫描,建议卖家重新发货。