有你所需!无论是 Shopee 卖家还是买家,掌握物流信息查询的方法都可以让你更好地了解商品动态与进度。本文将为你分享 Shopee 物流查询的详细步骤,希望能为你带来帮助。

首先,你可以通过向 Shopee 物流客服进行咨询来查询物流信息。Shopee 的 SLS 物流咨询通常需要 1 个工作日内得到回复。你也可以选择拨打客服热线,热线工作时间为每周一至周五,早上 9:30 至 12:30,下午 14:00 至 18:30。如果你想咨询其他类型的售后问题,也可以发送电子邮件至 cs.cbseller@shopee.cn。

物流查询常见问题解答:

1. 入仓未扫描:Shopee 仓库扫描有效期为登录后 12 小时至 24 小时,如果包裹在此时间内未被扫描,就属于异常物流。建议卖家重新寄出,以免延迟发货导致扣分。

2. 转运过程出现问题:包装已入库出库,但尚未到达当地。此时需要耐心等待,一般运输时限为 7-15 个工作日。

3. 包裹已到达当地海关:一般交货时间为 5-10 个工作日。到达当地后,货物状态下会有一个订单号,即最终的运单编号。

4. 派件失败:如果由于联系不到买家或地址错误导致包裹无法送达,将暂时退回包裹。如果买家没有联系物流部门,将按照各站点的处理标准办理国际退货。

5. 收到损坏包裹:买家可以按照查询链接的提示提交相关材料进行反馈,但需注意签名后 48 小时内,逾期将不予接受。

如果您还有其他疑问,也可以直接联系当地物流或 Shopee 客服。希望以上内容对你有所帮助!

FAQ:

Q1: 如何快速查询 Shopee 的物流信息?

A1: 可以通过向 Shopee 物流客服进行咨询、拨打客服热线或发送电子邮件的方式来查询物流信息。

Q2: Shopee 仓库扫描有效期是多长时间?

A2: Shopee 仓库扫描有效期为登录后 12 小时至 24 小时。

Q3: 如果包裹在仓库签收后的 24 小时内没有被扫描,应该怎么办?

A3: 如果包裹在 24 小时内未被扫描,就属于异常物流。建议卖家重新寄出,以免延迟发货导致扣分。

Q4: 包裹到达当地海关后一般需要多长时间交货?

A4: 到达当地海关后,一般交货时间为 5-10 个工作日。

Q5: 如果买家收到损坏的包裹,应该怎么处理?

A5: 买家可以按照查询链接的提示提交相关材料进行反馈,但需注意签名后 48 小时内,逾期将不予接受。