在 Shopee 平台下单后,卖家需要开始着手发货事宜。卖家在发货过程中需要谨慎操作,因为 Shopee 对于货物的物流有严格的规定与管理。若出现订单延迟交货率、订单未完成率以及运输过程中的漏发、空包、错发等问题,都可能会受到平台的处罚。那么,Shopee 卖家在具体的物流过程中需要注意哪些规则呢?

1. 延迟发货

Shopee 拥有自家的专线物流 SLS,具有高效的物流网络,可以解决跨境物流可能遇到的问题,优化服务品质,规范物流流程,致力于为买家打造优质的购物体验。因此,Shopee 对于延迟发货情况有严格的规定,根据卖家实际的延迟发货情况,系统会给予不同级别的扣分。要避免这种情况发生,Shopee 建议卖家根据自身情况设置合理的备货时间,一般为 2 天左右。如果超过 48 小时仍未发货,就算延迟交货。

2. 未完成订单率

Shopee 为了帮助卖家获取更多有效订单,减少未完成订单量,对未完成订单情况进行了严格规范。根据卖家实际的订单未完成情况,Shopee 系统会给予不同等级的扣分。要避免这种情况,卖家需要保证库存,不要因为库存不足而让买家取消订单,以免影响买家的购物满意度和复购率。

3. 违禁商品运输

如果运输物品中含有违禁商品,会导致货物被海关扣押,对店铺造成负面影响。为了使物流更加合规,Shopee 平台会将违禁产品的运送计入惩罚扣分政策。一旦发现卖家有运输违禁货物,每个货物会扣除 3 分。Shopee 平台还会检查出口货物情况,若发现货物与订单不符,情节严重者将就被 Shopee 调查,期间卖家会被冻结。

常见问答 FAQs

Q1: 什么是 Shopee 的备货时间 DTS?

A1: DTS 即备货时间,是指卖家根据市场情况设置的合理备货时间,一般为 2 天左右。Shopee 对于超过 48 小时仍未发货的情况,将视为延迟交货。

Q2: Shopee 对未完成订单有什么规定?

A2: Shopee 为了帮助卖家获取更多有效订单,减少未完成订单量,对未完成订单情况进行了严格规范。根据卖家实际的订单未完成情况,Shopee 系统会给予不同等级的扣分。卖家需要保证库存,避免因库存不足导致买家取消订单。

Q3: 运输违禁商品会有什么后果?

A3: 如果运输物品中含有违禁商品,会导致货物被海关扣押,对店铺造成负面影响。Shopee 会将违禁产品的运送计入惩罚扣分政策,每个违禁货物会扣除 3 分。情节严重者还可能被 Shopee 调查并冻结账号。