Wish是一个流行的电子商务平台,对入驻卖家的客户服务水平要求非常严格。Wish会定期对卖家进行审核,通过审核的优质卖家可以获得"诚信店铺"的认证。本文将详细介绍Wish平台对卖家客户服务的评估标准。

Wish平台最新发布的"诚信店铺"要求如下:

有效跟踪率≥95%

• 延迟发货率≤10%

• 30天平均评分≥4分

• 63天至93天平均退款率≤10%

• 仿品率≤0.5%

这些指标都会根据一周内的最新数据进行计算和评估。其中,有效跟踪率、延迟发货率、30天平均评分和63-93天平均退款率会每日更新,而仿品率则仅在产品审核时更新。

通过审核的"诚信店铺"拥有更多客户服务权限,可以更好地处理客户问题,提升客户体验。他们的产品还能获得Wish认证标志,在搜索结果中优先展示,从而带来更多销量。

总的来说,Wish对卖家的评估涉及发货速度、订单满足率、票据处理速度、投诉率、商品反馈以及系统/客户取消订单等多个方面。达到Wish的标准,卖家才能获得"诚信店铺"认证,享受更多平台资源和优势。

常见问答(FAQs):

Q1: Wish平台对卖家的客户服务有哪些具体要求?

A1: Wish平台对卖家的客户服务要求包括:发货速度、订单满足率、票据处理速度、投诉率、商品反馈评价、系统或客户取消订单等方面。具体标准可参考文中介绍。

Q2: 如何才能获得Wish平台的"诚信店铺"认证?

A2: 要获得Wish平台的"诚信店铺"认证,需要满足以下要求:有效跟踪率≥95%、延迟发货率≤10%、30天平均评分≥4分、63-93天平均退款率≤10%、仿品率≤0.5%。达到这些标准后,Wish平台会进行审核并给予认证。

Q3: 获得"诚信店铺"认证有什么好处?

A3: 获得Wish平台"诚信店铺"认证后,卖家可以获得更多的客户服务权限,更好地处理客户问题,提升客户体验。同时,他们的产品还能获得Wish认证标志,在搜索结果中优先展示,从而带来更多的销量。