Wish 平台非常重视为用户提供优质的服务体验。平台会对那些退款率较高、退单率较高的商铺进行账户暂停的处罚。此外, Wish 平台还禁止商家辱骂用户、诱导用户离开平台、索取用户个人信息等行为。

(1) 如果某个商铺的退款率过高,其账户将会被暂时冻结。退款率是指在一定时间内退款订单的数量占总订单数量的比例。

(2) 如果某个商铺的退单率过高,其账户同样会被暂停。退单率是指在一定时间内退单订单的数量占总订单数量的比例。

(3) 严禁滥用用户信息。平台对于侮辱性行为采取零容忍态度,禁止商家对 Wish 用户进行辱骂。

(4) 严禁要求用户在 Wish 平台之外付款。一旦发现商家有此行为,其账户将会被暂停。

(5) 禁止引导用户离开 Wish 平台。如果商家有此行为,其账户同样会被暂停。

(6) 严禁要求用户提供个人信息。一旦发现商家索取用户的付款信息、电子邮箱等隐私信息,其账户将会被暂停。

常见问题解答 (FAQs)

问: 什么是退款率?如何计算退款率?

答: 退款率是指在一定时间内退款订单的数量占总订单数量的比例。计算公式为:退款订单数 / 总订单数 = 退款率。

问: 什么是退单率?如何计算退单率?

答: 退单率是指在一定时间内退单订单的数量占总订单数量的比例。计算公式为:退单订单数 / 总订单数 = 退单率。

问: 为什么 Wish 平台会暂停高退款率、高退单率的商铺账户?

答: Wish 平台重视用户体验,对于退款率和退单率较高的商铺实行账户暂停处罚,目的是规范商家行为,维护平台秩序,为用户提供更优质的服务。

问: Wish 平台禁止哪些商家行为?

答: Wish 平台禁止商家辱骂用户、要求用户在平台外付款、引导用户离开平台、索取用户个人信息等行为。一旦发现此类行为,平台会对商家账户进行暂停处罚。