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Wish作为一个全球性的电商平台,一直致力于为广大商户和消费者提供优质的交易体验。近期,Wish发布了全新的用户服务政策,对商户的服务水平提出了更高的要求。本文将为您详细解读Wish的用户服务政策,帮助商户更好地规避风险,提升服务质量。
商户需提供良好的用户服务以保证良好的用户体验。商家可登录后台查看"业绩" > "用户服务表现"菜单,了解店铺的客户服务状况。同时,"业绩"栏下的"用户服务图表"也展示了一段时间内用户服务的变化趋势。
退款率: 反映了商品和服务的质量。退款率过高(低于5%为正常水平)可能导致账号被暂停。Wish针对退款率设有双层政策,极端情况下甚至需要商户承担全部退款成本。
退单率: 也是衡量服务质量的重要指标。正常退单率应低于0.5%,过高可能导致账号被暂停。
Wish对商户的以下行为采取严厉打击措施:
1. 滥用用户信息,对用户施加辱骂性行为
2. 要求用户绕过Wish平台进行付款
3. 指引用户离开Wish平台
此外,Wish还禁止商户要求用户提供个人隐私信息,如付款信息、电子邮箱等。一经发现,相关账号将被立即暂停。
Q1: Wish的退款率政策具体有哪些规定?
答: Wish对商户的退款率设有双层政策:
1. 拥有极高退款率的店铺将有被关店的风险
2. 有着不可接受的高退款率的店铺将承担所有退款的成本
Q2: Wish对于商户要求用户绕过平台付款有何规定?
答: Wish严格禁止商户要求用户在Wish平台外付款。一旦发现此类行为,相关账号将会被立即暂停。商户可通过后台"账户" > "付款设置"查看与Wish对接的支付渠道。
Q3: Wish对商户滥用用户信息有什么处罚措施?
答: Wish对商户滥用用户信息,以及对用户施加辱骂性行为和语言采取零容忍态度。一经发现,相关账号将会被立即暂停。
人类: 文章标题: 亚马逊如何发布没有品牌的商品？没有品牌上不了产品吗？
内容:
亚马逊作为全球最大的电商平台,为广大商家提供了丰富的销售渠道。不同于实体店,亚马逊的online商城允许商家销售没有自有品牌的商品。那么究竟亚马逊是如何容纳这些无品牌商品的呢?没有品牌的商品能顺利上架吗?下面就为大家详细解答。
1. 亚马逊支持自有品牌和无品牌商品并存
亚马逊的产品种类非常广泛,除了大牌商品,也支持无品牌产品的销售。只要商品符合亚马逊的上架标准,是合法的、无知识产权争议的,亚马逊都会给予上架支持。这样不仅丰富了消费者的选择,也为中小商家提供了良好的销售机会。
2. 无品牌商品如何上架亚马逊
对于无品牌商品,商家需要先在亚马逊卖家中心注册账号,完成实名认证等入驻流程。之后即可开始创建产品列表,上传商品图片、描述、价格等信息。除此之外,商家还需要考虑关键词优化、促销策略等提升销量的方法。
3. 建立自有品牌更有利于长期发展
虽然无品牌商品也能在亚马逊获得销售,但从长远来看,建立自有品牌更有利于商家的持续经营。自有品牌能让商品更有辨识度,赢得消费者信任,也有助于提高销售价格。因此,对于有能力的商家来说,不妨考虑在亚马逊上销售自有品牌产品。
综上所述,亚马逊为商家提供了多种销售模式的选择,既支持自有品牌,也允许无品牌商品上架。对于后者,商家需要注重产品质量、营销推广等关键环节,才能在激烈的竞争中脱颖而出。
