在Wish平台上,商家一直被要求进行诚信经营,不得存在"挂羊头卖狗肉"的情况,即产品描述与实际收到的货物不符。本文将介绍Wish平台新增的两种误导性产品类型,并说明误导性产品申诉的流程。同时,文章末尾还附有常见问题的解答。

Wish平台一直强调商家要诚实经营,不得出现产品描述与实际收到的商品不符的情况。为了进一步规范商家行为,Wish平台新增了两种被认定为误导性产品的情况:

1. 产品详情页的产品与主图所显示的焦点产品不符。如果售出的产品不是主图中展示的重点产品,则可能会被认定为误导性产品。这与之前的"产品信息在图片中的刊登和实际收到的产品有差异"的情况类似,都属于对产品"颠倒主次"的行为。商家必须确保主图焦点产品与实际售出商品完全一致,让客户清楚了解产品的直接特性。

2. 尺寸误导。产品图片中展示的尺寸大小必须真实有效,不可夸大或造假。商家要谨慎添加尺寸信息,确保产品主图中的尺寸信息与实际一致。

对于被认定为误导性产品的情况,Wish从6月13日起开启了新的申诉流程。如果商家认为系统判定有误,可在产品违规详情页发起申诉,等待系统审核。一旦申诉成功,对应的误导性产品判定和罚款警告都将被撤回,同时商家可以重新上架相关产品。

常见问题解答:

Q1: 如何判断产品是否存在主图和实际不符的情况?

A1: 商家需要仔细核对产品主图与实际售出商品是否一致,确保不存在"颠倒主次"的情况。主图中展示的焦点产品必须与实际销售商品完全一致,避免误导客户。

Q2: 产品尺寸信息应该如何展示?

A2: 产品图片中展示的尺寸信息必须真实准确,不能夸大或存在造假行为。商家应该如实标注产品尺寸,让客户对商品有准确的认知。

Q3: 如果商品被认定为误导性产品,该如何申诉?

A3: 商家可以在产品违规详情页发起申诉,等待Wish平台的审核。一旦申诉成功,对应的误导性产品判定和罚款警告将被撤回,同时商家可以重新上架相关产品。