近期,威趣平台(Wish)针对商家的订单履行情况制定了新的政策,旨在提高商家的发货速度和客户满意度。本文将详细介绍这一新政策的内容及其实施细则,并针对商家常见问题进行解答。

威趣平台推出了"延迟确认履行率"政策,对商家的订单发货速度进行监控和考核。该政策的核心内容如下:

"延迟确认履行率"政策详解

"延迟确认履行率"是计算商家订单发货速度的指标,具体计算方式为:在一周内,已确认发货但发货时间超过5天的订单数量,占该周有效跟踪订单总数的比例。

举例说明:

1. 某商家一周内有10个订单有效跟踪,全部在5天内确认发货,则该商家不会受到任何处罚。

2. 某商家一周内有10个订单有效跟踪,全部都超过5天才确认发货,则该商家将面临被禁的风险。

3. 某商家一周内有10个订单有效跟踪,其中2个在5天内确认发货,8个超过5天确认发货,则该商家也将面临被禁的风险。

如何提高"延迟确认履行率"？

1. 尽快发货,并及时更新订单跟踪信息,这对客户满意度至关重要。

2. 选择提供有效跟踪号且确认速度快的物流服务商,您可以在此页面查看各物流商的履约表现:https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global

3. 如果您需要帮助了解自身表现或选择物流服务商,请联系您的业务代表。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 什么是"延迟确认履行率"?

A1: "延迟确认履行率"是计算商家订单发货速度的指标,它是指在一周内,已确认发货但发货时间超过5天的订单数量,占该周有效跟踪订单总数的比例。

Q2: 高"延迟确认履行率"会有什么后果?

A2: 商家如果"延迟确认履行率"过高,将面临被威趣平台禁止经营的风险。大多数商家的"延迟确认履行率"都相对较低,这一政策主要针对少数"延迟履行"问题严重的商家。

Q3: 如何查看自己的"延迟确认履行率"?

A3: 您可以登录商家中心,在"运送目的地绩效"页面查看自己的"延迟确认履行率"数据:https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly

Q4: 有哪些措施可以提高"延迟确认履行率"?

A4: 1. 尽快发货,并及时更新订单跟踪信息;2. 选择提供有效跟踪号且确认速度快的物流服务商;3. 如果需要帮助,可以联系您的业务代表。