Wish商户平台允许用户部分退款的功能为商家和买家提供了更灵活的交易体验。本文将以"物流时间过长"为例，介绍两个部分退款的具体案例。

案例一

8月1日，用户购买了总金额为8美元的产品。9月4日，用户还未收到货物，遂提出退款要求,理由是"物流时间太长"。为此,Wish平台给予用户3美元的部分退款(订单总额的37.5%)。9月8日,用户收到商品并满意,决定不再申请进一步退款。在这种情况下,商家需返还3美元的部分退款,但仍可收到剩余的5美元订单款项。

案例二

8月1日,用户购买了总金额为8美元的产品。9月4日,用户还未收到货物,提出退款要求,同样理由是"物流时间太长"。Wish平台给予用户3美元的部分退款。9月21日,用户仍未收到商品,遂申请全额退款,即剩余5美元。在这种情况下,商家需返还两笔退款,分别为3美元和5美元,共计8美元,即订单总额的100%。

Wish平台的部分退款功能,最多可以为每个订单办理两次部分退款,总计不超过订单金额的100%。这为商家和买家提供了更灵活的交易方式,有利于双方权益的平衡。

常见问答 FAQs

问:什么情况下可以申请部分退款?

答:当用户收到商品的时间超出预期,或对商品质量不满意时,可以提出部分退款申请。

问:商家需要承担多少部分退款的责任?

答:商家需承担订单总额中被部分退款的部分。例如订单总额为8美元,部分退款3美元,商家需承担3美元的退款责任。

问:每个订单最多可以申请几次部分退款?

答:每个订单最多可以申请两次部分退款,总计不超过订单金额的100%。

问:部分退款功能何时生效?

答:部分退款功能于2019年7月30日下午4时前生效。在此之前,商家需承担100%的退款责任。