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国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需求而推出的一款全新经济型国际邮递服务。它主要针对轻小件物品的空邮服务，为中国电商商户提供发往美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚等32个以上国家和地区的包裹寄递服务。
该服务隶属于中国邮政速递物流股份有限公司，官方网站为http://shipping.ems.com.cn。与中国邮政国际小包不同,国际e邮宝拥有更多优势,如经济实惠、时效快捷、上网即查、专业贴心、服务优良、揽收便利等。
下面我们来详细了解一下国际e邮宝的各项服务特点和使用注意事项。
经济实惠,首重50克,续重按照每克计算
时效快捷,大部分情况下7-10个工作日即可妥投
上网快捷,最快1小时内即可查询跟踪信息
专业性强,为电商商户量身定制,递送速度快于中国邮政小包
服务优良,提供包裹跟踪号码,可查询妥投信息
揽收方便,大部分网点全年无休,天天提供收寄服务
国际e邮宝对包裹重量和体积有一定要求,同时也对货物类型有所限制:
部分国家/地区可寄送内置电池产品,但需要按要求独立包装和分拣
可寄送普通物品,但不能邮寄国家明令禁止出口的货物,如航空禁运物品、侵权产品等
不同国家或地区的国际e邮宝配送费和手续费有所不同,一般按克重收费,部分国家要求最低起重50克,包裹重量不能超过2kg。
目前支持32个以上国家和地区,个别网点或物流服务商可能未覆盖全部国家,电商商户需提前确认。同时,对于邮件量较大的客户,网点或物流服务商会提供一定优惠折扣。
国际e邮宝一般可覆盖目的地国家或地区的本土全境,但个别国家或地区会有所限制,具体如下:
美国:本土、本土以外属地及海外军邮地址均可投递
英国:本土及海峡群岛、马恩岛均可投递
法国:仅本土区域可投递,邮编01-95等地区及海外属地无法投递
德国:部分岛屿地区无法投递
其他国家:仅本土可投递,不包括本土以外的属地
此外,可以投递到军事基地等地,但不保证可查询签收信息。
一般情况下,国际e邮宝可在7-10个工作日内完成妥投,但节假日、政策调整、旺季运力不足、天气因素等特殊情况除外。
国际e邮宝面单标签可在官方网站申请账户后获取,也可使用电商平台或物流服务商提供的面单。面单通用性强,不限使用地区。
物流信息可通过以下渠道查询:
国际e邮宝官网
17TRACK网站
AfterShip平台
但需注意,国际e邮宝仅提供妥投状态信息,不提供客户签名的签收证明。
出口时安检或海关退回的邮件,将退回寄件人,不收费但不退还配送费用
其他原因引起的退件,一般1-3个月后在目的国汇总退回中国
不支持指定退货地点等个性化退件服务
不提供任何邮件的查单服务,也不承担丢失、延误、损毁等情况的任何赔偿
如需保险,可额外购买相关服务。
国际e邮宝的揽收方式包括:
中国邮政速递人员上门揽收,5件包裹起免费,不足5件加收5元次操作费
电商商户自送到网点
目前上门揽收的城市超过32个,服务网点遍布全国305个以上。
常见问题 FAQs
Q1: 国际e邮宝能否寄送危险品或违禁品?
A: 国际e邮宝不能寄送国家明令禁止出口的货物,如航空禁运物品、侵权产品等。请务必遵守相关规定。
Q2: 国际e邮宝的退件和赔付政策是什么?
A: 出口时安检或海关退回的邮件会退回寄件人,不收费但不退还配送费用。其他原因引起的退件通常在1-3个月后汇总退回。国际e邮宝不提供任何查单服务及赔付,建议客户自行购买保险。
Q3: 国际e邮宝的揽收服务在哪些城市可用?
A: 目前国际e邮宝的上门揽收服务覆盖了北京、上海、广州等32个以上城市。同时,电商商户也可以自行将包裹送到遍布全国的305个以上服务网点。
