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Lazada 是东南亚地区极为火热的电商平台,对于在 Lazada 上开店的商家来说,及时高效的订单管理是成功运营的关键。本文将为您总结 Lazada 平台订单管理的重点注意事项,希望对您的店铺经营有所帮助。
卖家必须在客户下单后的 48 小时内在卖家中心输入运单号,并及时将订单状态更新为"Ready to Ship"。否则 Lazada 后台系统很可能会根据平台协议将订单取消,卖家也可能会被处以惩罚,累积次数过多时,甚至面临账号被封停的风险。Lazada 每天会发送邮件来提醒卖家处理订单,因此卖家要及时查看自己的邮箱。
已被 Lazada 系统取消的订单,就不要再发货了。因为在订单被取消的状态下,即便是卖家向消费者成功发货,Lazada 也不会向卖家支付货款。如果卖家发现自已填写的订单号有误,必须在订单更新为"Ready to Ship"后的 48 小时内登录指定网址 (https://lazadaformstack.com/forms/change tn),并按照提示输入相关信息,更改运单号。
当付款方式显示为"No Payment"时,卖家需要查看消费者是否使用了类似代金券的方式,如果是这种情况,卖家可以发货,反之,就不要发货。卖家发出的包裹内不仅要有产品,还必须有正规的发票,而且包裹外还要贴上运单。
尽可能地避免出现由于库存更新不及时而导致的订单被取消的状况,这能为商家减少许多不必要的损失。此外,由于东南亚各国海关规定存在较大差异,卖家在填写订单时需要格外注意订单地址的填写格式,并确保发货的产品符合目标国家的海关规定。
Q1: 如果卖家发现订单号填写错误,需要怎么处理?
A1: 如果卖家发现自已填写的订单号有误,必须在订单更新为"Ready to Ship"后的 48 小时内登录 https://lazadaformstack.com/forms/change tn ,按照提示输入相关信息,及时更改运单号。
Q2: 如果订单显示"No Payment",卖家该如何处理?
A2: 当付款方式显示为"No Payment"时,卖家需要查看消费者是否使用了类似代金券的方式,如果是这种情况,卖家可以发货,反之,就不要发货。
Q3: 卖家发货时需要注意哪些事项?
A3: 卖家发出的包裹内不仅要有产品,还必须有正规的发票,而且包裹外还要贴上运单。同时要注意发货的产品是否符合目标国家的海关规定。
Q4: 如何避免订单被取消的情况?
A4: 尽可能地避免出现由于库存更新不及时而导致的订单被取消的状况,这能为商家减少许多不必要的损失。及时查看Lazada发送的订单提醒邮件,并及时处理订单也很重要。
