Lazada 是东南亚最大的电商平台之一,2015年正式开放给中国卖家销售。许多国内出口电商卖家开始大量涌入Lazada,但在店铺运营中仍存在一些订单管理和物流配送方面的挑战。本文将详细分析Lazada订单流程的各个环节,以帮助国内卖家更好地管理和运营Lazada平台店铺。

订单流程状态

1. 登录卖家后台查看订单信息:点击"Orders"(订单)按钮,选择"Manage Orders"(订单管理)选项。

2. 处理订单:消费者下单成功且Lazada平台收款后,订单会生成在卖家中心。卖家点击"Pending"(待处理)后即可对订单进行处理。为避免库存不足导致订单取消,卖家需实时更新库存。

3. 更新订单:卖家中心收到订单后,必须在48小时内在"Pending"页面点击"Ready to Ship"选项来更新订单状态。如果出现库存不足或无法及时发货,需点击"Canceled"(取消)按钮。

4. 物流配送:使用Lazada物流服务(LGS)时,订单状态会自动更新;使用第三方物流时,Lazada会在订单确认有效后将状态更新为"Shipped"(送货中)。请勿点击"Delivery failed"(发货失败),否则即使包裹送达也无法结算。

5. 订单结算:当消费者成功收到包裹且物流信息更新后,Lazada会将订单状态更新为"Delivered"(妥投)。Lazada只会在物流信息变为"Delivered"时为卖家结算货款,即使中心信息可能会延迟更新。

常见问答(FAQs)

Q1: 如何查看Lazada店铺的订单信息?

A1: 登录卖家后台,点击"Orders"按钮,选择"Manage Orders"选项即可查看订单信息。

Q2: 订单处理过程中需要注意什么?

A2: 需及时更新库存信息,48小时内更新订单状态为"Ready to Ship",如遇库存不足或无法发货要及时点击"Canceled"取消订单。

Q3: Lazada的物流配送有什么特点?

A3: 使用Lazada物流时订单状态会自动更新,使用第三方物流时Lazada会在订单确认后将状态更新为"Shipped"。请勿点击"Delivery failed"以免影响结算。

Q4: Lazada何时会为卖家结算货款?

A4: Lazada会在消费者收到包裹且物流信息更新为"Delivered"时为卖家结算货款,即便卖家中心信息可能会有2天左右的延迟。