Lazada是东南亚地区最大的电商平台之一,为商家提供了丰富的数据指标和分析工具。本文将从商家的角度出发,探讨如何利用Lazada平台的数据分析功能,提升店铺的经营管理和销售业绩。

相信很多商家根据上述内容能够查看并下载数据,但有一部分商家可能不会运用这部分数据。在解读数据的过程中,我们仍然需要使用原始的Excel表格来统计和分析数据,并发现和解决问题。有一些运营人员常常抱怨一类问题:我统计了很多表格,但老板认为毫无作用。因为统计和分析是两个动作,一个是操作,一个是思考。下边分享一些常用的数据表格。这些数据表格的终极目标就是吸引和转化更多的客户,让他们购买我们的产品,并且留住他们,进行复购。从生意参谋中我们可以看到,数据主要是从流量、转化、产品、促销、服务等角度提供的,所以我们应当利用表格从这些角度去分析,还要根据计划和落实的效果来填写。

根据上述内容,对Lazada的现有数据可以做以下步骤的分析:

1. 制定计划表格,表格内容包括年度、季度、月度、周计划等,并考核计划销售额、实际完成额及完成率。

2. 设定细节数据统计,包括落实到责任人。

3. 统计店铺促销工具的使用效果,同样落实到人并跟踪和分析。

前文提过,统计和分析是两个动作,只有统计并不能提供经营指导。不积跬步无以至千里,一定要每日录入,最好在一定时间内绘制各类数据的折线图,这样更容易分析数据的走向和变化。

接下来要看竞品店铺的跟踪。跟踪哪些指标和数据呢?实际上在你锁定目标店铺的同时,对方也把目标锁定到你身上了。对于竞品数据,涉及的维度越多越好,因为这样可以提供更多的线索去分析。有个别商家甚至跟踪竞争对手的供应链体系,包括产能、供货效率、物流时效等。

在客服方面,商家尽量使用两个表格,一个是客服每日工作情况的统计表格,另一个是老客户维护的表格。虽然不是所有的客户都会配合商家提供一些有效信息,但还是会有一部分客户愿意互动与交流,而这些客户成为忠实粉丝的可能性最大。

上述的数据统计是店铺运营的一些日常工具,不同的商家、不同的类目,可以根据这些工具再去拓展自己的思维,增加数据的维度。要经常思考"Why"和"How"。生意参谋为商家提供了极大的便利和数据参考依据,但想要做到运筹帷幄,还需要配合传统的数据统计和分析。再一次叮嘱商家,数据是经营的核心,是方向盘也是发动机,不容忽视,分析的维度越多,越容易减少失误。

FAQ:

Q: 如何利用Lazada平台的数据分析功能提升销售业绩?

A: 主要包括以下几个步骤:

1. 制定各级销售计划并跟踪完成情况

2. 细化数据统计,明确责任人

3. 分析店铺促销工具的使用效果

4. 定期绘制数据走势图,分析变化趋势

5. 跟踪竞品店铺的关键指标数据

6. 建立客户维护表格,提高客户粘性

Q: 为什么统计数据和分析数据是两个不同的动作?

A: 统计数据只是记录数据本身,而分析数据则需要思考背后的原因和规律,并提出针对性的改进措施。单纯的统计数据无法给出经营指导,需要结合分析才能发挥价值。

Q: 除了Lazada平台提供的数据,商家还需要关注哪些其他数据指标?

A: 除了Lazada平台的核心数据外,商家还需要关注竞品店铺的数据,包括供应链、产能、物流等指标,以及自身的客户服务数据等。数据维度越丰富,越有利于全面分析和决策。