Lazada 作为东南亚最大的电商平台之一,为广大卖家提供了一个优质的销售渠道。作为卖家,了解 Lazada 的订单管理流程是非常重要的。本文将为大家详细介绍 Lazada 的订单管理相关注意事项和操作流程,希望对广大卖家朋友有所帮助。

注意事项

1. 地址及网址：Lazada 已开通深圳和义乌两个分拣中心,卖家可根据就近原则选择投递地点。同时,Lazada 还提供了跨境运单追踪系统和物流退货系统。

2. 重要时间节点：收到订单后 48 小时内发货(不含周六日及节假日),并将订单状态更新为"Ready to Ship"。否则订单将被系统自动取消。如果 48 小时内未更新状态,即使系统未取消订单,也不要发货,因为后续会被取消。

3. 价格及库存：实时更新库存,避免因库存不足导致订单取消。定价时请参考当地货币,不要直接复制其他国家的定价。对于捆绑促销订单,各产品不可拆单发货。

4. 发货流程：务必从卖家中心打印发票和物流标签,并将发票放入包裹内,物流标签贴于包裹外。不要合并订单发货。

5. 退货流程：对于投递失败但可再销售的产品,将在当地跨境中心保留 4 周,期间有同类订单会直接重发。若 4 周内无新订单,将按标准退货流程退回。

订单管理流程

1. 订单状态:

- Pending：订单创建成功,等待卖家发货

- Ready to Ship：在 48 小时内将订单状态更新至此

- Shipped：包裹已被分拣中心扫描,订单状态更新为"In Transit"和"Shipped"

- Delivered：顾客签收包裹,Lazada 才会结算付款

2. 发货操作:

- 选择 LGS 物流代码

- 系统自动生成运单号

- 输入发票号码,点击"Ready to Ship"

常见问题 FAQs

Q1: 如何确保 48 小时内完成发货?

A1: 建议卖家提前做好发货准备,一旦接到订单立即安排发货,并及时在卖家中心更新订单状态。

Q2: 如何避免因库存不足导致订单取消?

A2: 建议卖家实时监控并更新库存信息,确保库存充足。对于即将售罄的商品,可以提前下架或调整定价。

Q3: 如何准确选择 LGS 物流代码?

A3: 请仔细核对卖家中心提供的 LGS 物流代码,确保选择正确。如有疑问,可以及时联系 Lazada 客服咨询。

Q4: 发票和物流标签应如何处理?

A4: 务必从卖家中心打印发票和物流标签,发票放入包裹内,物流标签贴于包裹外。这有助于提高订单处理效率。